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2014年物业管理师考试知识点:群体的类型

2014-02-25 17:26 来源:建设工程教育网整理 打印 | 收藏 |
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  在人们的实际工作与生活中,有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体,还可以根据群体的任务特点,分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。

  (1)正式群体。正式群体是组织中占主导地位的群体类型,由组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的。群体内有明确的分工和结构,群体的领导人或主管起着关键的作用。

  (2)非正式群体。非正式群体是指在正式群体之外,根据个人关系、兴趣、利益等因素,通过人际互动过程,自发形成的群体。早在20世纪30年代,研究者就在着名的霍桑研究中,发现了非正式群体的存在,及其对于形成群体规范的重要性。非正式群体可以在正式群体中,也可以跨越多个正式群体。管理心理学研究表明,非正式群体可以起到增进友谊、获取帮助、咨询交流等积极作用;非正式群体所形成的人际关系网络,有可能“加速”正式工作任务的实施,也可能“阻碍”工作任务的完成。在实际管理中,需要对非正式群体有充分的认识,并加以适当的引导和积极的指导,使之发挥正面的作用。

  (3)虚拟群体。近年来,随着计算机互联网络和电子商务的迅速发展,“虚拟群体”日益引人注目。“虚拟群体”通常是指各个成员通过计算机网络共同工作,以“虚拟作业”方式实现群体目标。另一种“虚拟群体”是指多个公司的成员围绕某一项目任务,以“虚拟作业”方式组合成项目小组,他们之间没有正式的上下级关系,在项目任务中通过分工和沟通(往往通过互联网),实现群体目标。管理心理学的近期研究表明,虚拟群体在信息沟通、群体互动、群体决策等方面都不同于面对面工作的正式群体。在沟通能力、群体相容性、决策判断能力和人际协调能力等方面,对群体成员将有更高的要求。

责任编辑:小蜻蜓
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