询问法是指将所拟调查的事项,通过一定的形式,向被调查者提出询问,以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为个人访问、邮寄调查,电话调查和网上调查法四种。
(1)个人访问法
是调查者在面对面的情况下,向被调查者询问有关问题。多根据事先拟定的问题发问,但也可采取自由交谈的方式进行。
优点是:1)直接与被调查者见面,能当面听取被调查者的意见,并观察其反应。2)可根据被调查者的态度,调整交谈内容,可作一般调查,也可深入调查,如发现被调查者不符合样本条件,可立即终止访问。3)能互相启发,对被调查这不明白的问题进行解释,并能详细交流,获得较多的资料。4)能得到较真实的资料,回复率较高。
缺点是:调查费用较高,调查周期较长,被调查者易受调查者的态度、语气的影响。
(2)邮寄调查法
优点是:1)调查的区域较广泛。2)调查费用较个人访问法为低。3)被调查者可获得充裕的时间作答。4)被调查者不会受到调查者的影响。
缺点是:调查表的回收率较低,回收时间较长;填写调查表的可能不是被调查者本人,从而影响调查的代表性:被调查者可能对调查表的某些内容误解。
(3)电话调查法
优点是:资料收集快,成本低。
缺点是:只能用于有电话的人,调查面受到影响,对问题不宜做深入地了解。
(4)网上调查法
优点是:调查范围广、成本低、被调查者不会受到调查者的影响。
缺点是:只能用于有条件上网的人,回复率不高。
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