对物业管理而言,物业管理公司在营销过程中一定要进行市场细分,有一个准确的市场定位,包括地域选择和定位、承接物业的档次定位,以及物业项目的类型定位等。一个物业管理公司所从事的物业管理服务是针对高端市场,还是中端市场,亦或是低端市场,根据所选择的市场构筑其营销的策略。
其次,根据目标市场定位确定发展目标,即在市场上成为具有相当规模、专业化水平和服务质量让客户满意、具有较高声誉的物业管理公司。
第三,加强收集本行业的最新情况和资料,掌握房地产市场的最新行情、有关法律法规、其他有竞争力的同业公司动态、客户需求的发展等市场信息,制定调研课题进行分析论证,为公司正确确立、及时调整经营管理目标和策略,为项目开发提供专业依据,为经营管理决策提供参考依据,使公司在市场和行业竞争中始终处于先导地位。
根据发展目标制订每年的具体的指标,配合指标的完成,采取明确公司品牌宣传战略,以公司服务质量和文化观念出发,树立公司独特的企业形象,提高公司知名度。运用大众传播媒介,开展公益和慈善活动、客户联谊活动、制作视听音像资料、网站和客户通讯刊物等,建立社会关系网络,获取服务对象和社会公众的了解和重视,扩大社会影响,提高社会声誉。
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