1)在与政府相关部门的沟通中,物业服务企业要摆下位置。
2)与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以合同准备为核心。
3)与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求:
a)熟悉物业管理基本法律、法规,并能运用。
b)熟悉和掌握物业的基本情况,熟悉各类设施设备、场地功能、特点和要求。
c)要勤于学习、思考,注意观察、了解业主(使用人)的基本情况。
d)要进行必要的培训,使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求。
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