建立、维持和发展人际关系的原则是指在这一过程中所必须遵循的基本的行为规范。这些基本行为规范是人际关系得以建立、维持和发展的基石。具体说来，这些行为规范包括平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。

　　（一）平等原则

　　平等交往原则是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。

　　平等有很多种类型，有政治上的平等、法律上的平等、经济上的平等和人格上的平等。我们这里所讲的平等是指人格上的平等。要求我们在交往中，一定要平等地对待他人，尊重他人的自尊心和感情。

　　（二）互惠互利原则

　　互惠互利原则是建立在“代价—酬赏”理论基础之上的。

　　互惠互利包括三个方面：一是物质上的互利，即交往的一方付出了物质的“代价”，但他也从对方那儿得到了物质的回报；二是精神上的互利，即交往双方在思想、情感等精神方面的交流是对等的；三是物质—精神上的互利，即交往的一方付出了物质的“代价”，而对方以精神方面的某些内容作为报答。如一方送给另一方物质上的礼物，而对方报答以友谊的增进。

　　（三）诚信原则

　　诚信原则是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。“诚”，即真诚、诚实，在人际交往中以真情待人，说真话，不说假话，所谓“言必信”。这是人类追求的一个美德。“信”，即讲信用。

　　在人际交往中，讲信用是指说到做到，实践自己的承诺，遵守自己的诺言。

　　需要进一步说明的是，诚信是相对于他人而言的，没有交往就无所谓诚信的问题。

　　（四）宽容原则

　　宽容原则是人际交往中不可或缺的基本原则，是指在交往中容纳他人独特的性格、行为等，也是指宽容地对待他人在交往中出现的误解以及过失和所犯的错误。

　　宽容是消除人际矛盾的有效途径之一。

　　宽容也不是不讲原则，而是有着坚定的原则，同时又把原则性和灵活性有机地结合起来。