所谓物业管理服务市场,是指出售和购买以物业为对象的服务这种无形劳动的场所和由此而引起的交换关系的总和。
(一)物业管理市场的特点:
1.非所有权性;
2.不可分割性;
3.质量差异性;
服务质量、服务效果必然受到员工的技术水平、服务经验、情绪、态度、意识等诸多因素影响。
4.服务连锁性;
物业管理服务是集多种专业性服务为一体的综合性服务,包括保洁、安全保卫、设备维修养护、庭园绿化、会议服务、接待服务等。
5.需求可变性;
(二)物业管理市场的构成:
1.市场主体:
物业管理服务市场的主体,是指直接参与或直接影响市场交换的各类行为主体,可分为供给主体、需求主体、协调主体3类。
2.市场客体;
3.市场环境:
包括基本社会制度和各专门性法律,如宪法、民法、合同法、公司法。
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