“绩效”简单地说是“成绩和效益”。

　　物业管理绩效包括物业管理企业和独立的物业资产管理项目两个层面。

　　物业管理企业绩效，是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经营效益主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。经营者业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展中所取得的成果和所做出的贡献来体现。

　　物业资产管理项目绩效，是指物业管理企业受业主委托承担经营性物业的资产管理责任时，其受托管理的物业资产项目的绩效。物业资产项目的经济效益，主要表现为该物业资产项目的经营收入（租金或其他经营收入）和物业资产价值的变化，以及该物业资产的投资收益水平。

　　虽然物业管理企业绩效与物业资产项目绩效所指的对象范围不同（物业管理企业绩效是针对物业管理企业，而物业资产项目绩效是针对经营性物业），评价指标与方法也有一些差异，但作为绩效评价的本质与核心内容，没有差别（盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面）。