1.物业管理绩效评价的概念

　　物业管理绩效评价是指运用数理统计和运筹学等方法，采用特定的指标体系，依照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量和定性的分析，对物业管理企业（含物业资产管理项目，下同）在一定经营期间占有、使用、管理、配置物业经营管理资源的效益和经营者的业绩，做出客观、公正和准确的综合评判活动。

　　绩效评价和财务分析不同。财务分析是对有关财务指标进行纵向和横向的比较，研究它的变化及其变化原因。而企业绩效评价则是对企业绩效的指标完成情况进行评价，是对企业财务分析的升华，它弥补了单纯财务分析难以得出综合结论的不足。但是企业绩效评价代替不了财务分析，从企业绩效评价的结果上，看不出企业存在的具体问题以及产生这些问题的症结，因此在得出企业绩效评价结果后，要对企业的主要财务指标进行深入分析，对评价结果进行阐释，补充说明评价结论。

　　2.物业管理绩效评价的特点

　　物业管理绩效评价的特点是以物业管理企业作为具体评价对象，以物业管理企业的盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等四个方面的内容作为评价重点，以能准确反映上述内容的各项定量和定性指标作为主要评价依据，并将各项指标与本地区甚至全国各行业和规模的平均水平进行对比，以期得到对某个物业管理企业公正、客观的评价结果。

　　3.物业管理绩效评价的意义