成本控制的程序

　　在物业管理企业，成本的控制一般由五个步骤组成：

　　1.确定控制标准

　　成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本控制和考评的直接依据。实务中，常用的控制标准有成本预算（包括责任预算）和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。

　　2.执行控制标准

　　开始进行物业经营管理服务后，需要对成本控制标准进行具体的落实。这实际上就是成本控制的必要组成部分。在这个过程中，涉及运用相应的控制手段如凭证控制和制度控制等，对成本的形成过程进行具体的约束，即审核各项费用的开支和各项资源的消耗，实施各种节约措施，保证控制目标的实现。

　　3.分析相关差异

　　将实际成本与成本目标（标准）相比较，考察成本是超支还是节约，通过对差异进行分析，找出差异产生的原因和责任单位。对成本差异的分析必须经常化、系统化。成本差异产生的原因较多，包括主观的和客观的以及具体原因，必须深入找出其主要原因，并明确其责任人，以便有效地消除成本差异。分析不深入，原因就无法查明，责任不明确，措施就难以制定。

　　4.纠正成本偏差

　　揭示成本差异的原因以后，就必须提出降低成本的新措施，确定改进方案，并予以贯彻落实。这样才能最终控制成本的差异，也才能形成完整的成本控制体系，促使成本管理水平不断提高。

　　5.进行考核奖罚

　　考核一定时期内物业管理成本目标的执行情况，并依据考核评价的结果好坏或等级，给予相应的奖励或处罚，以充分调动有关部门和人员的积极性，提高以后成本控制工作的质量和效率。