由于技术的不断发展。共用设施设备的技术含量、复杂化程度也越来越高,对物业管理企业的设施设备管理提出了更高的要求。为了达到最佳和最经济的管理状态,实现共用设施设备系统的维护、保养,物业管理企业要进行综合的评估确认,在此基础上选择和确定适合本企业特点的管理维护方式。目前常见的管理模式主要是自行管理模式和外包管理模式。
(一)项目外包分析
如果物业管理企业采用外包模式,则可从以下几个方面进行综合分析:
(1)物业管理企业的管理规模;
(2)所管物业中共用设施设备的复杂程度及数量情况;
(3)设施设备的生产年代、技术先进程度;
(4)政府部门对此类设施设备系统管理的技术、标准要求;
(5)自行管理此类设施设备的技术难度、管理风险大小;
(6)设施设备生产厂家的技术服务情况,包括维修网点的分布、服务及时性、技术垄断程度等;
(7)市场上此类设施设备管理维护技术人员的供求情况、社会平均工资水平;
(8)本地市场能够提供系统分包服务的专业机构发展的成熟度,2012年物业管理师考试时间包括从业机构数量隋况、技术水平、服务价格、业务规模、企业信誉、经济实力等。
(二)承包方评估
如果需要将设施设备业务实行外包管理模式,就应选择在服务质量和服务价格方面均满足企业需要的合格承包方。通常要从以下几个方面对承包方进行评估:
(1)企业品牌状况;
(2)企业规模;
(3)资信信誉;
(4)技术能力(是否具备相关许可、技术资质证书等);
(5)企业质量保证能力(如是否有质量保证体系);
(6)管理维护计划、标准;
(7)预算价格、付款方式。
在评估时应注意:选取多家单位进行综合价格比较;同等条件下原承包方优先;不以价格为惟一选择标准;评估参与人与承包方有特殊关系时应予回避;秉承公开、公正、公平的原则;根据分包项目的内容,选择采取资料审核、现场考察、分项评分、逐级审核、评估会议等方式对承包方进行评估。
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