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物业管理职业道德的主要内容

2014-11-17 14:38 来源:建设工程教育网整理 打印 | 收藏 |
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  从行业规范要求角度,物业管理职业道德主要有以下几方面的内容:

  (1)守法经营

  遵纪守法是每个公民的基本义务。物业管理企业进行经营活动,除企业从业人员需遵守公民的各项义务外,还必须遵守国家法律法规关于企业经营的各项规定。例如:《公司法》对企业的成立、组织程序、人员职责、经营原则等方面都作出了规定;《合同法》对合同订立、履行、解除以及违约责任,作出了系统的规定;《民法通则》对企业法人的成立条件、应当遵守的民事法律规范、应当承担的各种民事责任,也作出了全面规定;《税收征收管理法》对企业应当纳税的税种、税目、税率以及纳税时限和处罚等作出了规定;《条例》则专门针对物业管理行为作出了全面、具体的规定。涉及物业管理企业的法律法规规定很多,物业管理企业和从业人员均须严格遵守有关规定。违反这些规定,会给社会造成危害,违法的物业管理企业以及从业人员也要承担相应的违法责任。

  真正做到守法经营,首先,要增强法律意识,认真学习法律基础知识,深入理解并全面掌握物业管理的各项制度与政策;其次,要在工作实践中认真严肃遵守各项法律制度,彻底杜绝轻视法律的侥幸心理。

  (2)诚信经营

  与多年来国家采取的行政管房方式相比较,物业管理的一个特征就是业主与物业管理企业依法建立了合同关系,然后双方依据合同享有权利并履行义务。目前,由于我国物业管理尚处于起步阶段,一部分物业实施了物业管理,还有一部分物业仍沿袭着旧有行政管房状态。从实施了物业管理的一些物业管理项目来看,许多物业管理企业和业主仍然保留着多年来行政管房的意识、作风和习惯,不同程度的存在着轻视合同、缺乏诚信的现象,这是造成目前物业管理争议不断、投诉上升的主要原因。

  一方面,在有些物业管理区域,物业管理企业轻视物业服务合同,或根本没有签订物业服务合同,向业主收费不从服务内容、服务成本出发,也不从服务标准、服务质量等方面考虑,做到质价相符,而仅以物价管理部门的收费批件作依据,向业主收取物业服务费用。另一方面,一些业主的合同意识也很差,仍然以福利住房的传统观念认识物业管理,只要求享受物业服务,不愿意承担付费义务,或者脱离合同约定提出不合理的物业服务要求。

责任编辑:memo
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