物业服务企业除了应该依法依约履行自己应尽的职责，提高专业服务水平，还应该站在履行社会责任和为行业长远发展创造有利条件的角度，大力支持并积极投身开展社区文化建设。

　　1．物业服务企业开展社区文化建设的方法

　　（1）在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。

　　现代城市中，单位人日益向社区人转化，居住小区的业主在人住形成居住群体时，多数成员之间互不认识，住户间的交往了解少，关心互动少，缺乏单位同事间那种互信合作的基础，加之业主、使用人文化背景的多样性，无疑会给文化认同造成很多困难。因此，必须创造尽量多的机会，让业主、使用人以及他们的家庭成员增加沟通，了解彼此之间的文化背景，逐渐达到文化的认同，产生互信，增进合作。物业服务企业作为小区共有共用物业的管理者、公共服务提供者，在调动社区资源、组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业要因势利导有计划、有目的地组织社区文化活动，拓展业主、使用人接触、交往的渠道与空间，开展丰富多彩、居民容易参与也乐于参与的各种活动，如举办各种晚会、演唱会、趣味运动会和主题文化节等，为业主、使用人之间增加交流、交往的机会，让彼此间能充分了解对方的文化背景、爱好与习惯，打下互信互助的基础，逐渐形成对社区的依赖感、归属感。

　　（2）在社区文化形成过程中加强引导。

　　由文化认同而形成的居住观，才是居住社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向充实内涵的方向发展。这方面的工作细致而艰巨，又经常不能起到立竿见影的效果。物业服务企业一定要从大局和长远的角度出发，把其看成与主营业务相辅相成的工作，精心规划、周到安排、灵活引导，要特别注意对业主、使用人健康居住价值观的引导和环保意识、公德意识、公民意识、契约意识的培养。以润物细无声和长期潜移默化的影响，提高业主、使用人的综合素质和文化品位，尽快达到文化认同，形成健康、进步的居住观和行为方式。

　　（3）及时把认同的文化要素变成规范和制度。

　　在居住小区社区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历一个逐渐被认同的过程，时间较长。因此，物业服务企业对业主、使用人认同的文化要素应及时总结，形成适应自身社区需要的规范和制度，这样才能使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括各种管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。

　　2．社区文化建设对物业管理的助推作用

　　社区文化建设的持续开展，居民健康居住价值观的养成，遵章守规、团结互助、诚信守约、文明言行风气和习惯的养成，可以极大地减少物业服务正常开展的阻力，增强社区建设的合力，社区中违约欠费，违章装修，违规侵占公共部位，乱停、乱丢、乱放、排放污染及噪音等消极行为会大大减少，互谅互让、主动配合、积极参与、互助合作、乐于奉献的积极行为会大大增加。好的社区文化氛围，可以提升居民的自治自律水平，甚至会主动配合物业服务企业维护公共秩序和社区环境。在这种健康和谐文化的社区环境里，物业服务企业会更容易地实现管理服务目标，取得良好的综合效益。