控制图

　　控制图是用于区分由异常或特殊原因所引起的波动和过程固有的随机波动的一种工具。随机波动在预计的界限内随机重复。由异常或特殊原因引起的波动，表明需要对影响该过程的某些因素进行识别、调查并使其处于受控状态。

　　控制图建立在数理统计学的基础之上。控制图利用有效数据建立控制界限，如果该过程不受异常或特殊原因的影响，进一步的观察数据将不会超出这一界限。控制图用于以下几方面：

　　①诊断，评估过程的稳定性；

　　②控制，决定某一过程何时需要调整，何时需要保持原有状态；

　　③确认，确认某一过程的改进。

　　操作程序

　　①选择控制特性。

　　②选择合适的控制图。

　　③确定分组原则（项目的小集合，并假定在该集合内的波动仅由随机原因引起），样本大小和抽样间隔。

　　④收集并记录至少20～25组数据，或使用以前所记录的数据。

　　⑤计算各分组样本的统计量。

　　⑥根据分组样本的统计量计算控制界限。

　　⑦绘制控制图并标出各组的统计量。

　　⑧研究控制界限之外的点并标出异常或特殊原因的状态。

　　⑨决定下一步行动。