调查表

　　操作程序

　　①确立收集数据的具体目的。（将要解决的问题）

　　②识别为达到目的所需要的数据。（解决问题）

　　③确定由谁以及如何分析数据。（统计工具）

　　④编制用于记录数据的表格，并提供记录以下信息的栏目：谁收集的数据；何地、何时，以何种方式收集的数据。

　　⑤通过收集和记录某些数据来试用表格。

　　⑥必要时，评审并修订表格。

　　分层图

　　在收集到有关某一特定主题的大量观点、意见或其他想法等信息之后，用此工具把这些信息按它们之间的相互关系进行分组。此项活动中要激励每个人创造性地、充分地参与。最好能由具有一定规模的小组来进行此项工作（建议最多为8人），这样便于组员们很好地合作。此工具常用于归纳由头脑风暴法所产生的观点。

　　操作程序

　　①用广义的术语阐述将要研究的主题（狭义的术语可能影响主题的提出）。

　　②尽可能多地将每个人的观点、意见或想法记录在卡片上（一个意见一张卡片）。

　　③把卡片混合起来随机放在一张桌子上。

　　④将有关的卡片按下列方式分组：

　　把看似有关系的卡片放在一组；

　　组最多10张卡片，不应将单张卡片勉强地编人某组；

　　找出一张能代表该组内容的主卡片；

　　把主卡片放在最上面。

　　⑤按组将卡片中的信息登录汇总。