问题1：关于质量问题处理报告：

　　1．《质量》教材关于质量问题处理报告框图从下向上数第2个框，“要求责任单位提交质量问题处理报告。”

　　2．《质量》教材中的处理程序（7）“质量事故处理完毕，监理工程师应……，写出质量问题处理报告……。”到底以哪个为准？

　　关于质量事故处理报告：

　　1．《质量》教材中关于工程质量事故处理程序第（5）条“要求事故单位整理编写事故处理报告……”。2．《监理规范》5、4、13款“总监理工程师应及时向建设单位及本单位提交有关质量事故的书面报告……。”

　　它们之间有无矛盾？总监只是提交，而不编写？

　　解答：教材中如有矛盾，一般不考。我认为：

　　关于质量问题处理报告，应为要求责任单位提交质量问题处理报告。

　　关于质量事故处理报告，教材中要求事故单位整理编写质量事故处理报告，与《监理规范》5、4、13款“总监理工程师应及时向建设单位及本单位提交有关质量事故的书面报告……。”并不矛盾。总监理工程师应在合同约定的范围内代表建设单位处理有关事宜，待责任单位编写事故处理报告后，应报总监，由总监审核后报建设单位。

　　问题2：请问：教材中讲，重大质量事故由国家建设行政主管部门归口管理是不是指建设部、省、市、县建委？而第二自然段中说一、二、三、四级重大质量事故分别由省、自治区、直辖市，市县级建设行政主管部门提出意见，相应级别人民政府批准，这两种说法是否不一致？请解答。

　　解答：并不矛盾：前者，是各级主管部门的处理事故的权限；后着，是组成调查组调查的权限。不是同一内容。

　　问题3：死亡30人是重大质量事故还是特别重大质量事故？

　　解答：一次性死亡30人及以上应该属于特别重大事故。

　　问题4：基础不均衡沉降，结构开裂，是严重质量事故，还是重大质量事故？

　　解答：请看教材中关于工程质量事故分类中：

　　（2）严重质量事故

　　1）略2）严重影响使用功能或工程结构安全，存在重大质量隐患的。

　　（3）重大质量事故

　　1）工程倒塌或报废；2）略；3）略。

　　还要看直接经济损失才能够准确判断属于严重质量事故，还是属于重大质量事故。

　　问题5：请问（教材中提到的）将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力（中的）“实际生产过程能力”是什么意思？请解释一下。

　　解答：生产过程能力反映了生产过程能够满足规格要求的能力，反映了合格品率的高低。教材给出的六种情况与标准比较，显然（1）图7-9（a），B在T中间，质量分布中心 与质量标准中心M重合，实际数据分布与质量标准相比较两边还有一定余地。这样的生产过程质量是很理想的，说明生产过程处于正常的稳定状态。在这种情况下生产出来的产品可认为全都是合格品。

　　其他五种情况分析详见教材。

　　问题6：请问因果分析法选择出影响大的关键因素的根据是什么？如果给出了因果分析图，要求寻找出关键因素，怎么做答？

　　解答：这个问题的背景不确切，因为因果分析法的主要作用是解决原因和结果之间关系问题，如果想从因果图中找出关键因素，只有通过进一步调查研究，收集数据，然后用这些数据作排列图再去进行比较，才能找出关键因素。如果从解决实际问题这一角度看，除非作图者很有经验，通过经验直觉判断哪个是关键因素。否则仅凭因果图是无法判断寻找的。必须与排列图等方法结合起来。