31、住宅小区人为环境的管理主要靠（ 　）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
　　A．经常性监督检查
　　B．业主委员会的督促
　　C．广大业主的自觉性
　　D．签订公约或管理制度

　　32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业 管理工作，并签订（ 　）。
　　A．前期物业管理服务协议书
　　B．前期物业委托管理合同
　　C．临时物业委托管理合同
　　D．永久性合作协议

　　33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（ 　）以后。
　　A．第一个业主入住一年
　　B．全部业主入住
　　C．成立业主委员会
　　D．接管验收

　　34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（ 　）编制。
　　A．物业管理公司
　　B．业主委员会
　　C．街道办事处
　　D．房地产行政管理部门

　　35、住宅小区物业管理形式是（ 　）。
　　A．行政性管理
　　B．监督式管理
　　C．协商式管理
　　D．文件化管理

　　36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（ 　）。
　　A．高于16°
　　B．低于16°
　　C．高于20°
　　D．低于20°

　　37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（ 　）平方米以上。
　　A．0.5
　　B．1
　　C．2
　　D．3

　　38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（ 　）。
　　A．90%
　　B．95%
　　C．98%
　　D．100%

　　39、实行（ 　）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
　　A．动态
　　B．静态
　　C．多元化
　　D．状态化

　　40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（ 　）。
　　A．管理者的管理手段在不断地变化
　　B．住宅小区的居民在不断的变化
　　C．物业在使用过程中不断地发生变化
　　D．物业管理企业经常发生变化