物业管理奖惩的管理技巧

　　一、总 则

　　奖励先进，严明纪律，惩罚违章违纪是激发员工努力工作，忠于职守，提高服务质量和工作水平的重要措施。为保护员工的正当权益，促使每位员工自觉遵守规章制度，充分发挥自己的聪明才智，使干得好的员工精神上和物质上都得到鼓励。

　　二、奖励办法

　　奖励一般分部门奖励和单位奖励。

　　（一）部门奖励

　　凡符合下列条件之一者，由部门经理从掌握的奖金中实施奖励。

　　1、微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动，服务效果好；

　　2、1个月之内多次受到客人和上级表扬；

　　3、工作勤奋认真、自觉奉献，绩效显著；

　　4、对提高管理水平有明显贡献；

　　5、合理化建议被采纳，收效明显；

　　6、增收节支，控制成本成效显著；

　　7、积极扩大营销，开拓市场，获明显经济效益；

　　8、积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显社会效益；

　　9、维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争，技术和业务考核及在行业竞赛中获得优秀成绩；

　　10、品德高尚，拾金不昧；

　　11、伸张正义，见义勇为；

　　12、发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生；

　　13、工作创新，使质量和水平有明显提高；

　　14、有其他明显成绩者。

　　（二）公司奖励

　　1、成绩突出者，由部门上报总经理给予通报嘉奖。

　　2、授予“优秀员工”称号。

　　对于表现突出的员工授予“优秀员工”称号，每月评选一次，由各部门提出候选人，经质检督导办公室进行横向比较，领导批准。授予荣誉称号，同时发给一次性奖金，并记入本人档案。

　　优秀员工评选标准：

　　1、热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强，工作满1年以上。

　　2、有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。

　　3、服务态度好，工作效率高。

　　4、遵守规章制度，无违章违纪现象。

　　成绩特别突出者，总经理可给予晋职晋级奖励和一次性奖金鼓励。