物业管理惩罚技巧

　　处罚办法

　　对违章违纪行为的处罚分为轻度过失、警告、记小过、记大过、撤职和降级、辞退和除名。

　　（一）轻度过失

　　有下列行为之一者，质检办及部门经理有权给予扣除10%～50%浮动工资的处罚：

　　1、迟到或早退超过5min，每月达2次；

　　2、上班时间看书、阅报、吃食物、喝饮料、打瞌睡；

　　3、随地吐痰，乱丢纸屑、杂物；

　　4、不按规定时间到员工餐厅就餐，不遵守员工餐厅就餐规定；

　　5、私自搭乘非员工使用的电梯；

　　6、不走员工通道，穿行大堂，着便装进入工作岗位；

　　7、在考勤卡上乱涂乱画，无故缺打考勤卡1月2次以内；

　　8、进出员工通道口拒绝警员查验拎包；

　　9、不按规定时间洗澡，违反倒班宿舍各项规章制度；

　　10、在规定的禁烟区吸烟；

　　11、当班时间听录音机、看电视；

　　12、上班时间打私人电话或用电话聊天；

　　13、上班时间私自外出购物、吃早点、着工装下班；

　　14、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天；

　　15、下班后无故在厦内逗留；

　　16、不经请示擅自带厦外人员进入大厦；

　　17、更衣柜内存放不应存放的物品；

　　18、对上级分派的工作迟缓、拖延；

　　19、被客人投诉一次情节较轻者；

　　20、工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错；

　　21、在工作场所剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰等有失职业风度的举动；

　　22、在办公室和公众场所仪容不整，不按规定着装，长发过肩，不佩戴工牌等；

　　23、服务不主动、不热情，不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求和问题，引起客人不愉快。

　　24、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻者；

　　25、违反有关规章制度和部门规定，情节不足警告者。