物业管理师

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09年物业管理师辅导:物业管理ISO9000讲解(三)

2009-06-22 08:51 来源: 打印 | 收藏 |
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  十、制订质量体系的实施计划

  根据设计的质量体系制订实施计划,以控制进程,确保重点。

  十一、质量体系文件编写知识培训

  (1)参加人员:应包括领导小组、专门工作组和文件编写的人员。

  (2)培训内容:应包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格的编写要求和技巧。

  十二、编制、颁发体系文件

  在这个环节应注意以下几点:

  (1)不必等到所有的文件编写完毕才一起颁发;

  (2)按计划规定的时间控制编写进度;

  (3)文件颁发前应组织相关部门人员进行评审,这样可减少以后文件修改的工作量,增强可操作性;

  (4)文件颁发后,相关部门人员应立即组织学习,并自生效日期起执行。

  十三、质量体系的运行

  质量体系文件编制完成后,即应宣布体系进入运行阶段。通过运行,检验质量体系文件的有效性和协调性,并对暴露出的问题采取改进和纠正措施,修改质量体系文件,亦即边运行、边完善。

  需要注意的问题:

  (1)如实记录运行中的活动结果,并妥善保存这些记录,以提供证据;

  (2)及时修改文件中的不合适之处。

  十四、内部质量审核培训

  (1)通过培训,掌握内部质量审核的程序、方法及技巧;

  (2)可由咨询机构的人员讲授或送外培训;

  (3)参加人员一般为公司主管质量工作的领导、专职的质量管理工作人员及公司的内审员;

  (4)培训时间一般为3~5个工作日。

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