家装行业投诉问题层出不穷

　　家装领域的黑幕知多少？去年，市消保委一份专门针对家居装饰建材的消费调查报告可见一斑。报告指出，随着一栋栋高楼大厦拔地而起，家居装饰建材行业随之蓬勃发展，消费投诉和纠纷也呈现逐年量增趋势，爆出的问题和行业黑幕更是层出不穷，其中反映的集中问题有：经营者调换商品，导致实际送货与订购时不一致；虚假宣传，比如说建材店拿某款商品促销做噱头，消费者实际购买却告知无货；质量不合格但还是以次充好，偷梁换柱；打着“绿色建材”商标，实质环保指标不符合；售后服务实际行动远不如承诺……在目前的市场环境下，产品价格不透明，销售规则不透明，造成消费者、设计师、建材商等信息严重不对等，这也造成回扣交易盛行的生存土壤。

　　我们应当看到，没有互信的商业环境下，如果纵容行业顽疾发展，所有的参与者都将受到损失，实际上最后伤及的是行业自身。为了呼吁市场规范和行业自律，为家居行业注入一股强大的正能量，本报特向社会发出“召集令”：召集业主在装修过程中遭遇的不合理现象和问题；召集建材商、设计师关于如何解决行业顽疾的看法和想法。