2011-09-08 18:54 【大 中 小】【打印】【我要纠错】
招标采购项目服务质量的特点：
1、招标采购项目的不确定性。
2、招标服务的提供与使用具有同步性。
3、招标服务的复杂性。
4、特定的招标服务质量的度量：功能性、经济性、时间性。
招标采购项目服务质量的衡量标准：
1、功能性。指招标工作从服务效能上满足客户需求的程度
2、经济性。指客户获得招标服务所需费用的合理程度
3、时间性。指客户获得招标服务时满足时间进度需要的程度。
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