2011年招标师《项目管理与招标采购》课件（3）

　　2. 招标采购项目的特点、管理任务、主要方法和工具

　　2.1 招标采购项目的特点

　　（1）招标采购项目服务质量的特点

　　招标采购项目服务质量是指服务能力与效果满足客户（业主）明确和隐含需要的程度。招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，具有如下

　　特性：

　　1）招标采购项目的不确定性。客户购买招标服务这一产品时，难以对其质量及价值预先做出准确、定量的判断，因此难以用一个统一的标准或特性指标要求和衡量。

　　2）招标服务的提供与使用具有同步性。这会使招标服务质量无法经过检查合格后才交付客户（业主）。

　　3）招标服务的复杂性。招标服务工作内容的复杂多变，招标服务人员素质参差不齐，造成了招标服务质量的多变性，使得质量管理复杂化。

　　4）通常可以从以下几个方面来度量招标服务质量：

　　①功能性。指招标服务效能上满足客户的程度。

　　②经济性。指客户获得招标服务所需费用的合理程度。

　　③时间性。指客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度，包括及时、准确和省时等方面的要求。

　　（2）招标采购项目进度的特点

　　招标采购项目往往是生产经营或整体项目管理的一部分，因此，招标采购项目进度计划必须服从于生产经营需要或整体项目进度要求。招标采购项目的生命周期相对短暂，招标采购项目进度计划必须具有合理性和紧凑性。

　　（3）招标采购项目成本的特点

　　招标采购项目成本与一般的工程建设项目的成本不同，在此所述的成本是指招标采购服务工作所发生的费用。其费用组成主要由人力资源费、市场调研费、资料费、开标的场租费和专家评审费、办公及设施费、企业管理费与税金等组成，其中人力资源费及人力资源相关的费用占据相当大的比例，所以合理地组建招标工作团队及确定适当的组织模式是成本控制的关键。

　　（4）招标采购项目组织的特点

　　招标采购项目一般工作内容单纯，工作周期较短，所需要的人力资源也较少，尤其是专业人员往往是间歇式的介人工作。为了充分利用人力资源，一个招标项目管理团队宜同时对若干个招标采购项目即项目群进行管理，处理和协调好各项目之间的冲突和矛盾。

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