2011招标师《项目管理与招标采购》名师解析（16）

　　5）工程咨询服务的范围管理。范围管理的关键是识别和控制哪些工作应该包括在项目之内，哪些工作不应该包括在项目之内，并在项目实施过程中不断地进行识别，以防止范围蔓延。范围管理一般应关注：

　　①咨询服务在项目过程上的延长。如施工监理不能变成建造期管理（CM），建造全过程管理不能变成项目全过程管理。

　　②咨询服务在项目专业任务上的扩张。如顾问合同变成了管理合同，管理合同变成了管理承包合同，单纯的招标代理合同变成了带编制标底在内的招标代理合同。

　　③咨询服务在项目交付成果上的蔓延。交付项目初步策划咨询不能变成项目可行性研究报告。

　　在咨询服务合同中应对上述三个关注点作出专业的、准确的描述，以免在项目实施过程中产生争执，影响业主方的利益。

　　咨询服务企业也因咨询服务成本可能上升、自身能力可能不胜任，应特别关注管理范围蔓延的情况。

　　6）工程咨询服务的综合管理。综合管理是咨询服务项目各项管理的汇总输出。要特别注重其中的两个核心环节：

　　①项目经理的协调与决策作用。对咨询服务项目而言，项目经理在汇总各项管理中的作用特别突出，综合管理的水平往往就取决于项目经理的领导和决策水平。

　　②业主满意度。咨询服务的成果是否产生效用，只有业主经运用后才可得出最后结论，这一结论可以清晰地表明为业主的满意度。

　　例题1服务项目的合同多数属于（　 ），合同的成立基于客户对咨询服务方的信任。
　　A.信任合同
　　B.受托合同
　　C. 委托合同
　　D.期望合同

　　答案：C

　　例题2下列（　 ）咨询服务合同的采购必须采用招标方式完成。
　　A.工程监理
　　B. 法律咨询
　　C.财务咨询
　　D. 勘察
　　E. 设计

　　答案：ADE

　　例题3咨询单位的质量管理体系包括要点有（　 ）。
　　A. 最高管理者的承诺
　　B. 强有力的领导
　　C. 全员参与
　　D.信息控制
　　E.业主满意

　　答案：ABCE

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