2011年招标师《项目管理与招标采购》讲义（9）

　　（4）项目过程管理

　　无论是项目总目标还是子目标的实现，都要经过从投入资源到产出成果的过程。目标管理不能采取最初制定、最终检查而忽略中间过程的管理。

　　1）过程动态管理。通用的过程动态管理方法为PDCA循环方法：

　　①计划（Plan）：针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划。

　　②实施（Do）：从资源投入到成果实现，协调各方及资源以执行计划。

　　③检查（Check）：不断监测和分析工作进展，预防目标偏离。

　　④处理与改进（Act）：对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。

　　PDCA循环方法体现了过程管理的严格控制和持续改进要求。

　　2）流程管理。流程管理是理清逻辑关系，优化管理协调关系，将其格式化、图表化，制成相应项目过程主要管理任务的流程图，并提供给项目管理团队的全体成员共同遵从运用，其作用及所具有的意义是明显的：既可以摈除对工作计划的重复性探索所带来的风险与管理资源的浪费，又可以促进管理团队成员的学习和相互合作，还可以在规范化流程图的基础上运用各种管理工具和技术（譬如项目管理软件），从而进一步有效使用管理资源，提高工作效率与质量。

　　3）项目管理流程的编制。基于对有关项目活动间逻辑关系的准确理解，运用必要的管理工具和技术（如横道图与关键线路法等），使一套预定的输入得到预定的输出，可以帮助管理者更好的理解项目的动态环境，为项目各个阶段的决策提供支持。下面是两种不同的项目管理流程：

　　①瀑布式管理流程。即在一项管理工作中，第一个管理任务包所含工作的完成将构成下一个管理任务包所含工作开始进行的充分和必要条件，并以此类推，直至这一项管理工作全部完成，使管理流程呈单线式分布。图例见教材P8.

　　②网络式管理流程。即第一个管理任务包所含工作的完成将构成同一项管理工作所含多个其他管理任务包开始进行的条件或条件之一，使管理流程呈多线式网络状分布。图例见教材P9.

　　例题1 下列（ ）属于直接参与项目的利益相关方。

　　A.项目材料的供应商 B.项目成果的用户 C.行业组织 D.政府机构

　　答案：A

　　例题2 项目管理的核心是（ ）。

　　A.业主 B.投资人 C.项目经理及其团队 D.承包商

　　答案：C

　　例题3无论是项目总目标还是子目标的实现，都要经过从投入资源到产出成果的过程，项目的过程管理通常用的动态管理方法包括（ ）。

　　A.计划 B.实施 C.检查 D.反馈 E.处理与改进

　　答案：ABCE

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