谈项目质量管理是一件比较枯燥，容易使大家觉得空洞的事情，我们还是从比较轻松的话题开始吧。

　　那我们就来谈谈抢银行这件事情。我们在这里是把抢银行看作是一个项目，据统计大多数抢银行的项目都是以失败告终的，这是为什么呢？因为警察的项目管理做得比他们好，警察的项目质量管理得高。在接警后，警方会迅速在各主要路口布卡进行堵截，抢匪很难逃脱。抢劫犯的项目质量管理得差，不了解银行及警察的情况，一时冲动，端着枪就冲进去啦，自然难以逃脱法网恢恢。

　　之所以我们把抢银行看作是一个项目，是因为抢银行和项目管理之间有许多相似之处，特别是在项目质量管理方面。从影视作品和现实案例中，我们可以了解到抢银行大致有以下几步：摸清情况、制定计划和采取行动。其中采取行动的环节，关乎抢银行项目成败，需要根据预先计划对现场情况进行应变控制，这和项目质量管理中的质量控制有异曲同工之妙。比如说，银行里突然多了很多警察，赶上警察开工资的日子，不要像某些前辈那样大喊打劫，这样下场会很惨的，运用质量控制我们就会换个时间再干；接应的汽车没有赶来，运用质量控制，抢个别的车赶快跑，狗骑兔子也行啊；在北京赶在银行下班的时候抢银行，一切顺利，就是在逃逸的路上堵在三环上啦，运用质量控制，打开车门弃车而逃啊。项目质量控制就是帮助我们解决项目执行过程中出现的麻烦，达成我们想要的项目质量。

　　抢银行的项目质量控制没作好，会给我们带来什么样的感受呢？当然是项目失败啦。警察乌黑的枪口，冰冷的手铐，终日面对铁窗的落寞，未来一段时间内失去的自由。你愿意这样吗？不愿意的话就要作好项目的质量控制。不仅对于抢银行这种一锤子买卖，对于我们的项目管理也是这样，质量差的项目带给团队成员的是失败的烦闷、收入上的损失和不甘的懊悔。

　　质量控制的结果并不是一味追求高质量，而是合适的质量。还是说抢银行这个项目，流芳百世的经典案例不是很多，能抢到钱并最终成功逃脱就是质量控制好的项目，虽然这个比例并不高。从理论上来说，项目的成功受制于三个因素：质量、成本和进度。三者的关系是相互制约的，就像一个三角形的三个边，而围起来的这个三角形就是项目的范围。如果在项目范围不变的情况下，我们一味追求高质量，必然会带来成本的提高或进度的延迟，这都不是我们想要的。所以，在项目管理中对质量的控制，要把握一个适当的度，这个度就是得到客户满意的质量。

　　无论是在抢银行的行动中，还是在我们现实的项目工作中，我们既然付出了汗水，绷紧了神经，损失了脑细胞，为什么不能让我们的项目取得满意的成果，加强项目的质量管理正是实现这一目标的正确途径！我不是在教你抢银行！