项目管理与招标采购考前复习指导(181)

    （10）投融资服务项目的质量管理

    对于投融资服务项目的咨询成果（投资项目建议书、可行性研究报告、尽职调查报告、融资方案、协议文件、评标报告、项目后评估报告）很难用定量标准来衡量和评价。但是在实践中，也对咨询机构的服务质量有一套定性的评价标准，这些标准随不同性质、不同类型的项目有所不同，但一般应考虑几个方面：一是服务成果必须符合国家要求（包括宏观经济政策、产业发展政策、可持续发展政策、投资金融方面的政策以及国家法律法规）；二是要符合国民经济和社会发展的利益；三是必须符合业主的要求；四是要满足项目相关方（如金融机构和股权投资人等）。

    为了达到上述质量标准，融资项目必须建立质量管理责任制，并制定质量管理目标和质量计划以及质量评审制度。将质量管理目标和工作目标结合起来，并层层分解到各个作业人员。通过建立文件会签及评审制度保证文件的质量。

    融资项目的项目经理对质量负有权责，应该亲自抓质量工作，加强对服务成果的监督检查，但是他不能替代项目各其他岗位的质量职责，项目各专业负责人、校核和评审人员都必须完成各自应负的质量责任，项目质量才能有保证。对于投融资服务项目而言，除了质量管理体系本身，其他具体的质量保证措施包括：一是充分总结应用以往项目中的成功经验；二是派遣高素质的服务团队；三是与客户及投资人密切配合，加强沟通，保证融资方案既能充分体现业主意图，又能服务市场惯例，得到业主和市场的认可。