为进一步做好全局维稳信访工作，提高工作质量和效率，明确工作职责，完善工作制度，维护企业和社会和谐稳定，根据《信访条例》(国务院令第431号)和《国务院国资委关于加强中央企业信访工作的意见》(国资发(2009)333号)以及《中国中铁股份有限公司信访工作管理办法》（文号）有关要求，制定本办法。

一、评价范围

局属各各单位。

二、评价内容

信访工作基础建设情况，处理群众到股份公司来访情况，承办信访事项落实及信息报送情况，不稳定事件处置情况，其他工作等五个方面。具体评分表见附表。

三、评价方式

对局属各子、分公司维稳信访工作评价按年度实行评分制，其中，评价内容前四项实行扣分制，第五项实行加分制，加分可抵减总扣分。

四、评价结果运用

(一)每年底，局办公室（信访办）对各子、分公司维稳信访工作情况进行汇总和评分，并将评价打分情况予以通报。

(二)评价结果作为全局维稳信访工作评比表彰的依据。

1．信访工作基础建设方面扣分超过10分的，取消局信访工作先进集体评选资格。

2．处理群众到股份公司总部、局机关来访情况扣分超过20分的，取消股份公司、局办公室系统先进集体、个人的评选资格。

3．发生恶性信访事件或不稳定事件造成严重影响的，建议在考评局“四好班子”时一票否决。

五、其他说明

（一）本办法由局办公室负责解释。

（二）本办法自印发之日起施行。