实务大讲堂

　　一。不要说“但是”，而要说“而且”

　　试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”

　　本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。

　　你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

　　二。不要说“首先”，而要说“已经”

　　你要向老板汇报一项工程的进展情况。

　　你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”

　　想想看吧，这样的话能会使老板（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。

　　这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。

　　所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

　　三。不要说“错”，而要说“不对”

　　一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”

　　这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。

　　比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

　　四。不要说“仅仅”

　　在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”

　　请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。

　　最好这样说：“这就是我的建议。”

　　五。不要说“本来……”

　　你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，有威信的领导都是干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

　　六。不要说“务必……”，而要说“请您……”

　　你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。

　　大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。

　　但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢所以最好这样说：“请您考虑一下……”

　　七。不要再说“老实说”

　　公司开会的时候会对各种建议进行讨论。

　　于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”

　　在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。

　　你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？

　　所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

　　项目经理 需要修炼的九件事作为项目经理，最重要的就是带领整个项目团队一起战斗，做好团队建设，才能激发整个团队成员的士气，提高团队成员的绩效。