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GB/T19000－2008族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括（ ）。
A、管理职责
B、环境管理
C、产品实现
D、资源管理
E、测量、分析和改进
【正确答案】 ACDE
【答案解析】
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”和“测量、分析和改进”。参见教材P21。
【该题针对“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”知识点进行考核】
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