物业管理师

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物业管理师——对保安工作的几点认识

2008-02-22 17:32 来源: 打印 | 收藏 |
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  一、身先士卒,以身做责保安员是物业管理公司最基层的员工,他们的工作态度与工作方法极易受到其直接、间接领导者的影响。小到一言一行,大到人格修养,保安员都会模仿、学习。因此,我们就要求保安班、队长在日常管理中严格要求自己,在紧急关头能够挺身而出,真正在员工中起到模范带头作用,才能在危难时刻,全体员工才会人人努力、各个争先。员工才会把公司利益摆在高于一切的位置之上。

  二、工作时间严格要求保安工作中的核心工作就是治安防范工作,其工作性质就决定了我们全体保安人员在工作时间必须保持高度的警惕,一旦发现异常情况能够迅速赶到现场,合理有效地进行处理,避免恶性事件发生和事态扩大。这就要求我们保安人员必须有过硬的综合素质,严谨的工作作风。而这些素质的培训绝不是一朝一夕就可建立或形成的,需要我们保安管理人员在日常工作中从严要求,科学管理,才能逐步建设成一支军事素质高、业务能力强的高水平物业管理队伍。

  三、公平公正对待每一位员工无论奖励还是惩罚,其实每一位员工心里都有一杆称,如果保安管理过程中一旦出现有失公平、公正的处理,将对全体员工的工作士气都会产生很大的打击,甚至让员工对管理者产生一种不信任感,这种不信任的情绪一旦带到实际工作中去,那将是十分危险的。

  四、分阶段、分步骤开展各项工作保安工作在物业管理中占有十分重要的地位,仅从保安人员所占的比例就可见一斑了,但同时保安管理是一项十分复杂的工作,它不仅是广大业主(住户)与管理处的交流与沟通的桥梁,同时还是小区(大厦)的安全防范的守护神。其工作内容还要包括:“车辆管理、人员控制、装修监管、清洁监管等诸多工作,如果不分主次一把抓,很可能是无从下手。因此,我们加强保安工作必须依据小区(大厦)的实际需求,采取针对性的措施,有步骤有重点的开展工作,才能达到事半功倍的工作效果。

  五、正确引导,形成良好的学习、竞争氛围保安员的工作是十分辛苦的,除了八小时上班以外,还要有八小时备勤。除了工作、睡觉、吃饭,真正可以自由支配的时间并不是很多,他们的业余生活常常十分单调、枯燥。如何引导他们能够在自己工作之余加强自我学习,提高业务能力,综合素质,从容面对市场竞争也成为我们保安管理工作中的重要工作之一。管理处可从实际出发对于那些积极要求上进的员工在场地,时间等方面给予方便,员工综合素质的提高将直接有利于我们物业管理服务水平的不断提高。

  六、不断创新,提升物业管理层次任何一项工作的提高都离不开创新。保安工作也亟需要用不断创新来激励自身的不断发展。创新就是要突破陈规,改变过去工作中不完善、不到位的东西。这些创新可以是整个物业管理行业所没有的,也可以是从其他先进物业管理公司借鉴过来的,还可以把以前丢弃的先进做法收拾起来,重新做的。只要有利于提高物业管理服务质量,提高业主对管理者的满意程度,我们都可以去尝试、去提高。只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中处于领先地位。

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