（一）管理机构的设立与人员的培训

　　机构的设置应根据委托物业的用途、面积、管理深度、管理方式等确定；人员的配备除考虑管理人员的选派外，还要考虑操作层（维修养护、保安、清洁、绿化等人员）的招聘。依据职责分别进行培训。

　　（二）规章制度的制定

　　必要的规章制度：管理机构的职责范围；各类人员的岗位责任制；物业各区域内管理规定；用户（住户）手册等。

　　（三）物业的验收与接管

　　物业的验收是依照国家建设部及省市有关工程验收的技术规范与质量标准对已建成的物业进行检验，它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要环节。物业接管是房地产开发企业向接受委托的物业管理公司移交物业的过程，移交应办理书面移交手续。开发企业还应向管理单位移交整套图纸资料，以方便今后的物业管理和维修养护。在物业保修其问，接受委托的物业管理公司还应与房地产开发企业签订保修实施合同，明确保修项目、内容、进度、原则、责任与方式。

　　（四）进户管理

　　进户，是指业主、使用人正式进住使用物业，俗称"入伙".商品房购房业主或承租使用人的进户程序一般为：

　　1.发入伙通知书

　　在物业正式使用条件全部具备后向业主或使用人发出入住书面通知书。

　　2.带业主或使用人实地验收物业，着重勘验

　　（1）房建质量；

　　（2）设备质量，运转情况；

　　（3）房型、装修、设施配备等是否与合同相符；

　　（4）外部环境状况及影响。

　　3.约定代为装修、添置或更换自用设备或设施等事宜即各种代办事宜

　　4.签订《物业使用公约》

　　主要内容包括：在分清白用与公用部位、设备、设施的前提下确定双方享有的权利和应尽的义务，物业正常使用的行为规范及相应的违约责任。

　　5.要求业主或使用人如实填写登记卡

　　内容包括：业主或使用人的名称、通讯联络方式、所占用物业的编号、设备、设施及泊车位分配等内容。属于非居住性质的物业还需登记营业执照、经营范围、职工人数、出行、用餐等相关情况，便于物业管理与服务。

　　6.向业主或使用人发放《用户手册》

　　使他们了解物业概况，各项管理制度，如车辆停放管理，装修搬迁管理，物业保修的责任范围、标准、期限等等方面的规定，以及楼层权力归属、公用设施设备的合理使用等，以便正确把握自己的行为。

　　7.预收物业管理费或租金

　　物业管理公司根据有关规定或双方约定向业主或使用人预收物业管理费或租金。

　　8.向业主或使用人提供办事指引

　　即向业主、使用人全面介绍物业管理区域和社区相关部门的办事指南，使他们能及时办理相关手续。

　　9.业主、使用人签约领匙，完成进户程序

　　（五）装修搬迁管理

　　为了搞好装修搬迁管理，必须做好以下几点工作：

　　1.大力宣传装修规定

　　规定主要包括以下几方面：

　　（1）装修不得损坏房屋承重结构，破坏建筑物外墙面貌；

　　（2）不得擅自占用公用部位、移动或损坏公用设施和设备；

　　（3）不得排放有毒、有害物质和噪声超标；

　　（4）不得随地乱扔建筑垃圾；

　　（5）遵守用火用电规定，履行防火职责；

　　（6）因装修而造成他人或公用部位、设备或设施损坏的，责任人负责修复或赔偿。

　　2.加强装修监督管理

　　审核装修设计图纸，派人巡视施工现场，发现违约行为及时劝阻并督促其改正。

　　3.积极参与室内装修

　　4.合理安排搬迁时间

　　（六）档案资料的建立

　　档案资料包括两种：业主或使用人的资料和物业资料。

　　业主或使用人资料：业主使用人姓名、进户人员情况、联系电话或地址、各项费用的缴交情况、房屋的装修等情况。

　　物业资料：主要包括物业的各种设计和竣工图纸，位置、编号等。

　　档案资料的建立主要应抓收集、整理、归档、利用四个环节。收集的关键是尽可能完整。整理的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学的分类与保存。