为保证行政审批服务公开、公平、公正顺利进行，改进工作作风，加强廉政风险防范管理，树立行政服务大厅良好形象，制定本规定。

　　第一条 大厅工作人员在工作中应做到“六不准”：

　　1、不准有法不依，故意设障，滥用职权，确保依法行政；

　　2、不准作风粗暴，言行生硬，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”，杜绝“衙门”风气，确保良好政风；

　　3、不准吃、拿、卡、要、报，杜绝不给好处不办事，给了好处乱办事，确保行政审批服务公开、公平、公正和透明；

　　4、不准搞部门和小团体利益，确保良好行业风气；

　　5、不准擅离岗位，必须恪尽职守，勤政为民，杜绝工作时间办私事，确保岗位责任制落到实处；

　　6、原则上不准向申请人透露处室后台审查、决定人员信息。

　　第二条 实行办事公开制。凡属市建委行政审批事项，其名称、依据、程序、时限、办理过程及结果等全部向社会公开。窗口工作人员的姓名、职务、职责向社会公示，接受社会监督。公开的主要媒介包括：北京市建设网、行政服务大厅电子显示屏、触摸屏、手机短信、电话等。未公开的行政许可管理事项，不得实施。

　　第三条 实行限时办结制。即办事项应当做到即时办结；承诺办理事项应当在规定时限内办结；会办事项应当在规定时限内提出审查意见。不能及时办结的应告知申请人具体原因及所需时间，不得以各种理由拖延审批时间。

　　第四条 强化教育培训。通过定期组织大厅工作人员学习，全面领会、认真贯彻党风廉政建设的工作要求和各项廉洁自律规定，在勤政上提高认识，在廉政上加强防范。

　　第五条 创建工作人员示范岗。对业务精、作风好、讲学习、讲奉献、廉政勤政的工作人员，实行挂牌服务，对社会公示，引领全体工作人员学习先进，提高素质，改进服务。

　　第六条 行政服务中心负责大厅工作人员廉洁从政的日常管理，并定期向监察处报告情况；监察处不定期对大厅工作人员廉洁从政情况进行考核。廉洁从政考核结果纳入年度考核体系。

　　第七条 监督投诉电话：63987624

　　第八条 本规定自公布之日起试行。

2008年11月3日