陈虹说，医生收受红包的情况分为两种，一是索要，一是赠与。医生索要红包这种情况必须绝对否定，但在面对赠与时医生也要理解患者的心情，“你要不拿，病人反而心里不踏实。”人民医院医生通常的做法是，先把红包收下，然后马上交给护士长。待病人做完手术并准备出院时，医生将和护士长一起将红包还给患者。医院还对此展开检测，定期向已出院的病人发放调查单，了解返还红包的情况。
世纪坛医院纪委书记刘长春表示，医生和患者之间应该多交流。他说，世纪坛医院要求医务人员尽量满足患者的医疗需求，为其提供良好的服务。
此外，5位负责人还分别介绍了各医院缓解“看病难、看病贵”的相应措施。友谊医院有效控制了专家门诊停诊率；中日友好医院开设了无假日门诊；世纪坛医院成立了病友服务中心；北京中医医院设置了特困门诊；人民医院则准备于近期在医院北侧建一个公共停车场，预计将有400多个车位，可基本解决患者停车难的问题。
