这两天，浦东一知名别墅小区5期的业主王小姐，终于享受到了保安对她的敬礼，不过该小区目前只有她一位步行的业主获得了此敬礼权，在此之前，她因为小区保安只对车子敬礼而不对步行业主敬礼的做法表达了强烈抗议。在记者调查中，上海的大多数小区保安只对车敬礼不对人敬礼。
6月15日，王小姐到自己花了250万元购买的别墅去观察装修进度，但在小区门口，她与保安再次因为“敬礼”问题起了争执。“我被保安拦了下来，并被唤‘喂、喂，住哪里’的不礼貌询问。”王小姐对记者说：“而同时，只要是车子进入小区，保安们则举手敬礼。”她当即与保安发生了争执。
就此问题发生的争执已经不是第一次，从去年年底开始，关于保安到底是对人敬礼还是对车敬礼的问题，王小姐与物业之间发生了多次交涉。“这两个月来，我经常来此处观察装修进度，但保安还是认不出我，总是盘问我住哪里。相反，只要是车子，无论是不是小区业主，保安都会敬礼。”
对此，该小区5期的物业主任王先生对记者表示，保安是不是要给所有的业主敬礼，这在法律上没有规定。对有业主通行证的车子敬礼，是公司内部出的规定；而在目前情况下，不可能对所有业主（包括步行业主）施敬礼。他表示，保安对所有的人员都是同样尊重的，询问进出小区的人员，目的是为了维护小区的治安，因为小区有100多名保安，不可能每个保安都能认识王小姐是业主。王主任还表示，对于王小姐提出的善意建议，他们将尽可能做到位，故公司临时性决定，让保安们都认识一下这位业主，当其进入小区时，均给其敬礼。
经过争取后，王小姐终于得到了保安对她的敬礼。不过，她对记者说，“我想要争取的，是物业对所有业主一样的尊敬，不一定要敬礼这种形式，如果保安能给我一个微笑，我也会非常享受。”另外，她还表示，“希望不仅仅是我一个步行的业主得到敬礼。不要简单的用车子来区分人群，希望不要发生类似《天下无贼》中刘德华开着偷来的宝马出小区，保安还给他敬礼的情况。”
记者调查 大多小区只对车敬礼
记者随后还调查了莲花路、长宁路、东方路等多个小区，发现大多数小区都是“敬礼对车不对人”。
居民赵先生对记者表示：“这种不公平的做法，会让业主感觉物业公司非常的势利。”而同是小区的外来者，保安对步行者会直接询问，而对驾车者则会先敬礼再问询。对此，有保安表示，这是公司的要求，车子在门口会放缓速度，敬礼是以示尊敬。更多的保安则表示，他所做的只是按照公司的要求，至于原因就不知道了。
专家观点 服务内容比形式重要
上海大学社会学系仇立平教授则表示，当保安要求业主缓行、出示证件等，敬礼以示歉意，这可能是物业公司一开始出台敬礼政策的原因。但“对车子敬礼”成为一种不成文的规定操作，他表示并不合适，也不切合实际需要。“物业应该是给予所有的业主高质量的服务，而敬礼只是一种形式，微笑也能让业主们感到温馨和满意。”对于王小姐的遭遇，仇教授认为，如果明明经常出入，而保安还是再而三的问询，保安确实有责任来认识王小姐到底是不是小区内的业主。
