前不久，南京某高校的范同学在购物网上买了一个二手电脑，可收到网站寄送的电脑和发票时，发现发票“缩水”300元。范同学向购物网销售人员了解情况，得到的解释是电脑的某些配件没有发票，只有不了了之。
眼下正是春季消费高峰期，很多新新人类喜欢光顾的网上购物商城也分外红火。而不少人虽然热衷于网上购物，却不知道如何索取发票以维护自己的正当权益。据了解，类似于范同学这样的网购发票“缺斤少两”的交易事不少见，因此，业内人士提醒说，网上购物者应该通过三个步骤索取发票，维护自己的权益。
第一步骤，要确认网站给发票信任度，尽可能选择知名度高、正规的、大型的网站进行购物。目前，由于网站购物市场还不规范，网上购物交易的复杂性，不排除少数网站发布虚假的广告，人为调节销售排名，来吸引网上购物者。加之，国家相关执法部门对网上购物监管还处于摸索阶段。如果网站不讲究信誉，就更谈不上索取发票。因此，网上购物者在购物前，可先通过书信、拨打服务电话、发送电子邮件、QQ等方式，确认网上购物的具体条件、具体细节、具体步骤，特别要关注对涉及到售后服务合法证据的发票索取。如果事前有协议条款，别忘将索取发票的方法列入条款。
第二步骤，要在付款的同时索取发票。一要确保购物资金的安全。由于网上购物者处于弱势地位，如果不留心很容易被网站骗取购物资金；有的网站收款后，以种种理由随意增加销售商品金额，让消费者加汇货款金额。有的消费者往往自认倒霉只好随从。最好的方法是：采取货到、发票到再进行付款，这样容易掌握主动权。或者将货款汇到第三方支付平台，待商品到验收后、取得发票无“缩水”、无“串用发票”，无假发票后再进行确认付款，这样才能将网上购物的风险降到最低。二要有索取发票的意识。网上购物与日常购物一样。网上购物者要学会自我保护的意识，养成索取发票的习惯。索取发票是维权合法证据，如果没有索取正规发票，一旦网站注销、倒闭或者发现购物质量问题，购物者将会投诉无门。三要鉴定发票真假。有的网站虽然向购物者承诺开具发票，但等购物者付款后开出的是假发票、“缩水发票”。网上购物别忘对发票真假进行鉴定，要防止销售网站给假发票、“串用发票”，为日后商品维修带来麻烦。
第三步骤，不能取得发票遇欺诈立即举报。网上购物者首先要学会维权，网上购物者一旦发现网站拒绝开具正规发票，遭遇欺诈，或者收到网站开的“缩水”发票、“串用发票”，购物者在交涉不成的情况下，要立即向网站的当地工商、税务、消协等部门进行举报，以求得执法部门的支持。
扬子晚报·树华 鲍平 晓风
