昨天下午，三名在宜家家居购物的顾客分别在一至三层发生手机被窃事件。丢手机的事主在报警后，与宜家方面协商观看事发时的监控录像，该商场不但二三层没有监控录像，而且一层收银台前的监控录像也出现了监控死角，致使失主无法在监控录像中找到线索。
【事件回放】
半小时连丢三部手机
昨天下午4时9分，本报记者在马甸宜家购物结账还未出大门，便发现放在外衣侧兜的手机不见了，随后马上找到商场内部保安报失，15分钟后，保安找来商场安保部值班经理接洽此事，这位值班经理刘先生表示：“出了这样的事只能找警察。”
就在记者寻求解决的时候，又一名女顾客来到商场无购物出口的保安面前称：“我的手机在二层丢了。”
随后记者与这名唐姓女顾客先后拨打了110报警电话，在商场无购物出口等候警察到来的时候，又有一名顾客马小姐称自己的手机在三层丢了，三部手机分别在一至三层丢失，前后不过半个小时。马小姐和唐小姐丢失的都是买了没几个月的新手机。
【调查经过】
失主发现商场监控死角
接警的西城分局德外派出所民警赶到后，值班的刘经理和失主一同来到设在商场三层的监控室调看监控录像。
负责监控室的男性工作人员在调看录像时表示，除了一层收银台有摄像头，二、三层均没有监控设备。而一层收银台也不是每个收银台上都有摄像头。在屏幕上寻找了近10分钟后，记者才找到了结账时的情景，但由于影像模糊，只能要求在屏幕上做放大处理，但是画面只能勉强看到人影，由于并不是每个收银台前都安放了摄像头，所以丢失手机的现场是个死角，根本找不到线索。
刘先生称，现在只能登记丢失物品的情况和顾客的资料，其他的只能找警察解决。由于事发后失主报警，三名丢手机的顾客随民警到德外派出所做笔录。
【宜家说法】
我们只能表示抱歉
刘先生表示说，对于顾客丢失手机表示抱歉，既然警方已经介入，商场保安对失主的帮助非常有限，只能请失主登记，如果商场找到手机一定会通知失主。“我们会对商场的安保方面进行改进。”
【律师说法】
商场安保存在漏洞
昌久律师事务所的吕峰律师说，在几乎同一时间内三位顾客丢了手机，说明商场的安保还需要改进，三位消费者在商场丢失手机，监控录像都没拍到，这说明商场在布置摄像头时考虑不全面，有漏点。同时，三位消费者都在监控录像的盲区被偷，可能小偷已经掌握了商场的布控点。
北京娱乐信报·李静 程飞
