从315晚会被曝光，欧典地板就一直处于被穷追猛打的境地，消费者的愤怒可以理解，当一场危机到来的时候，企业该如何应对？至少到目前为止，欧典面对媒体给出的答案都是苍白无力的。
首先的问题是，面对危机你是否有生存下去的勇气？每年的315晚会都会揭露出一些问题，从早年的热水器害死人，到今天的欧典涉嫌商业欺诈，应该说这些问题已经有了本质的区别。欧典的问题，说到底是假冒但是不伪劣，它利用了国人普遍存在的崇洋心理，凭空捏造出来一个源自德国的百年品牌，还有两副洋面孔的“老板”。从企业的角度，这确实涉嫌商业欺诈，但对于社会来讲，也有需要我们反思的。作为发展中国家，我们的奢侈品消费却已经达到了世界第三大国，而且还在大步向前，这难道不是造成欧典案例的社会土壤。315晚会是站在消费者的利益角度，这没有任何问题，但是从企业的角度，可能有很多企业都有类似的问题，这是带有很强烈中国色彩的企业“原罪”，在中国，缺乏资金、技术、品牌、政策环境的广大中小企业要想生存下来是非常不容易的。315晚会这些年每年都要搞垮一个“重量级”企业，欧典是不是也准备步香武士的后尘，从此人间蒸发？
第二个问题是，面对危机企业应该怎么反思自己？欧典的老板说，所有要求退货的，可以，前提是欧典有质量问题。这是不对的，人家买你的产品，首先是欧典的品牌，你伪造自己的身世，故意混淆代工企业自有加工基地的区别，试图轻描淡写地把商业欺诈的问题说成是宣传册的把关不严，这不是掩耳盗铃吗？过去我们常说，群众的眼睛是雪亮的，骗局已经被揭穿，就必须老老实实地承认错误，该承担什么后果承担什么后果，诚恳道歉尽量补偿，如果你还准备生存下去的话，毕竟你的产品本身并没有问题，而进口地板存在的巨大利润也不是一家的问题，这些都不必狡辩和抵赖，有问题必须老老实实地先来反省自己。
接下来，面对危机你该如何应对？危机公关是一门科学，更是一门艺术，社会上现在已经不乏这样的专业机构，问题是我们的许多企业太缺乏这方面的意识。慧聪网现在开出“拯救欧典，我来出个主意”的题目，就是请出各位高人，给处于危机中的欧典找到解决之道。
慧聪网的编辑们决定这么做是经过认真讨论的，并不因为我们是为企业服务的一家网站，就要站在企业的立场上。今年慧聪网的315专题，我们不是简单地照搬消协“消费与环境”的主题，而是把目光回到一个企业的起点——企业的社会责任。在我们看来，企业是“消费与环境”主题中的关键力量，今天我们提出请大家给欧典出主意“拯救欧典”，也是在延续这样一个主题，甚至去深化它。
对于欧典似的企业，教训已经足够深刻了，对于国家提倡的自主品牌、对于企业诚信相信通过这个案例大家都有了更加深刻的理解。但是同时，我们知道，中国的很多企业，包括今天已经非常大甚至走向世界的企业，当初都有过欧典类似的经历，这是中国市场经济发展中特殊的环境和社会心态决定的，温州打假，不也是经过一个发展过程，当他们认为假的对于自身发展有害才群起打假的吗？而我们的社会，我们的协会，我们的媒体，是不是在愤怒之后应该有一份宽容，是不是允许欧典有一次改过自新的机会？
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