坏手机退货反要贴钱，“三包”部分规定让人头疼。“3.15”前夕记者获悉，有关部门将开始对电子产品的“三包”规定进行修改，并将制定统一标准指导电子企业的售后服务行为。
“折旧费”让人吃不消
小吴去年五一节时候花3000多元买了部手机，从春节开始显示屏老是出现黑屏，连续修了五次，手机仍然不能正常使用。忍无可忍的小昊找商家要退货时，竟被告知这部感觉中才买的“新”手机已经不值一文。小吴就纳闷：卖给二手机市场还有个五六百元钱，怎么退给厂家反而成了无用的废物了呢？
记者向有关专家咨询后发现，其实那位手机销售商的做法竟然还是符合手机三包规定的。按手机“三包”规定，符合换货条件，并且销售者有同型号同规格的商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按规定的折旧率收取折旧赞。折旧赞的计算日期自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用的待修时间，折旧率为每天0.5％。按照这个计算，小吴的手机要折旧200多天，算起来小吴退机反倒应该给商家钱了。
同样的情况，在电脑的三包条例中也有出现。根据“三包条例”规定，因电脑主要配件问题退货时，消赘者需交0.25％的折旧赞，也就是400天就能把商品费用折旧完。
老“三包”规定有盲点
而这只是消费电子产品三包规定中的盲点之一。记者在采访中了解到，消费电子产品三包规定执行情况并不近如人意，由于手机电脑类电子产品的经销环节多，出现问题后经销商、代理商、维修商、厂家之间往往互相推诿，造成大量投诉。手机电脑质量与售后服务仍是广大消费者投诉和咨询的热点。
所幸的是这种情况即将改变。有关部门正对电子产品的“三包”规定进行修改，并将制定统一标准指导电子企业的售后服务行为。
据悉，由于目前针对消费保护的相关法规中，主要是针对商品保护的方面，而对于服务方面的问题没有桕关的法规，新标准将使“三包”规定更加合理、更能保障消费者利益。
来源：金陵晚报·卞飞
