管理是一项复杂的系统工程，特别是在今天，管理本身的更新发展，包括技术性、针对性、经济投入等，往往会使管理者陷入管理具体工作的事务中，从而形成盲区。因此，作为经营组织的管理者，应该时时提醒自己：经营管理的母标是什么？管理凭的是什么？那些偏离经营目标和缺乏管理依据的东西，都应该是次要的。

　　二战期间，英国国防部曾经为一位刚走出军校，并未参加战斗的少尉授勋，嘉奖他为提高部队战斗力所做出的贡献。这是一个管理界非常经典的事例，也留下了一段“让不拉马的士兵走开”的故事。

　　一位年轻的炮兵少尉上任时，到所属部队察看训练情况。他在几个连队都发现一个现象：在训练中，总有一名士兵始终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。少尉不解，询问原因，得到的答复是：条例就是这样要求的。少尉回去后，反复查阅相关条例，终于发现，长期以来，炮兵的训练条例，仍然遵循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马匹拖拉到前线的，站在炮管下士兵的任务是拉住马缰绳，以便在大炮发射后，调整由于后坐力产生的距离偏差，减少火炮再次瞄准所需的时间。而现在，大炮的防后坐装置已得到改进，并且已改由汽车牵引。没有了马匹，拉马的士兵当然是多余的了。正是少尉的这一发现和部队条例的及时修改，使他获得了国防部的嘉奖。

　　“让不拉马的士兵走开”告诉我们，出色的管理，就在于能够发现问题，并及时解决问题。战争中，提高部队战斗力是克敌制胜，赢得战争最重要的保证。可以想象，一门火炮少用一名士兵，成千上万门火炮，省下来的士兵，对战争产生的作用将是怎样的？炮兵少尉的贡献不说自明。

　　有人会说，炮兵少尉的发现实在是简单了点。其实，恰恰相反，正是这种看似简单的发现，构成了管理的基础。比如我们想把企业经营好，可没有发现问题怎么管呢？只能“瞎管”。只有及时发现问题，进行有针对性的管理，才能立竿见影，收到实效。因此，管理的基础和前提就在于能够发现问题。

　　作为经营管理者，应有强烈的经营责任感，要对经营组织的变化非常敏感，能够较早地发现各个环节中出现的问题，并采取相应的措施。同时，管理者要有系统的观念，在工作更新发展的时候，不能忽略相关流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者哪些环节已经被取代了。管理者的一大工作就是要洞察全局，审视变异中的一切，发现、发现、再发现，并采取适当的方法去解决或改进它。

杨家生