随着哈尔滨供热价格听证会的召开，供热价格成为市民关注的热点。社会各阶层人士普遍反映听证会就该有个透明度，热费涨价、供热成本核算也应该透明。
东北农业大学经济管理学院李原华教授说，“在供热价格调整听证会上，有些代表提到了供热服务问题，我觉得这个问题提得非常好，供热企业总喊热是商品，为什么只在收取热费时想到它是商品，在收完热费后就不管不问了？前几天，开发区停止供热1天，这段时间的热费，为什么供暖单位没有算一算，给老百姓一个说法？”
供热成本到底是多少，一直是市民关注的焦点。个体户蔡女士说，既然热是商品，为什么不能把成本算清楚，按量计费呢？想室温高些，就把温度调高一些，想少花钱就不调那么高的温度。可现在，热费按面积算，比起按量来计费并不科学。供暖公司是按户供热，老百姓却是按“米”交钱，这合理吗？
在香坊区司徒街上开“摩的”的王师傅告诉记者，对于那些享受福利待遇的人来说，涨几元钱是小事，可对于他们这些“没人照顾”的人则无疑是雪上加霜。他所在的工作单位连工资都开不出来，更别说给报销热费了。他开“摩的”每个月挣四五百元钱，一家三口的生活勉强维持。由于他有工作单位，还享受不到热费减免的政策，所以他希望政府能够考虑到他们这些人的难处。
黑龙江龙信达律师事务所的陈希律师说，机关、事业单位的职工包烧费，其单位给报销90%，低保户等九种人有政府的减免政策。但除了这些人之外，社会上还有许多人，例如私企的员工，他们同样为社会做着贡献，还有一些“边缘人”，他们虽不是低保户，但是每个月仅有三四百元钱的工资，一家温饱都成问题，为什么这些人的利益没有考虑进去呢？陈律师说，虽然热是商品，但从供热的本质上考虑，它必然带有一定的公益性质，所以不可能是一种完全意义上的商品，因此，在社会各界享用热时，按照公平原则，就应该得到平等对待，使关于热费的福利待遇平摊到社会每一个人身上。
在广告公司上班的外地来哈打工人员李连双告诉记者，作为工薪阶层，他每个月2000元钱的工资算是比较高了，但他仍认为热费不该再涨了。他说，他每个月房租要400元钱，虽说包烧费由房主交纳，但是如果热费上涨，这部分钱必然要转嫁到他身上。他希望供热听证会能够真正采纳老百姓的意见，热费不要轻易上涨。
