近日，北京一小区的业主们找物业公司办事，没人。最后才发现物业管理人员全体“放假”了。业主委员会紧急召开业主大会，商量应急措施，如何稳住保安、保洁、维修人员等，维持大家正常的生活秩序。物管人员撂挑子的因由，不外乎收费引发的矛盾。
据说，此前有业主拖欠物业管理费等，物业公司追讨无果。拖欠者自有拖欠的理由：屋面漏雨、地面漏水的问题都解决不好，凭啥收物业费？物业公司则称：拖欠太多，公司入不敷出，无法维持正常运转。拖欠与物业管理、服务不到位，谁是因，谁是果，似乎成了“先有蛋，还是先有鸡”的怪圈。
其实怪圈不怪。当业主刚进入一个新的小区，还没拿住房的钥匙时，就被先期驻扎在此的物业公司告知要交多少物业费、装修期间的管理费和押金等等，此时的业主已经成了被管理的对象，无奈之下交了费，矛盾的种子也就此种下了。业主若对物业公司不满，想炒其鱿鱼，另外招聘，没那么容易。北京就曾发生过这样的事：业主选中的物业公司员工集体赴任，竟受阻于原物业公司的员工，双方在小区大门前对峙，结果是新来的撤走了。
在普遍施行市场经济的今天，物业管理似乎成了少有的市场化程度最低的领域之一：说是“管家”，却不能由业主选聘；按住房面积收费（另外再按每户收取保安、保洁费等），可让人看不到具体的服务形态、住房面积与服务有什么关联；住户对物业管理和服务的要求应是各不相同的，可同一个小区，甚至是同一类小区的成千上万的住户只能“享受”同一个交费标准。说到底，所谓的物业管理就是帮业主做“家务事”，给“家务事”制定统一的收费标准，本身就有悖情理。
在本文开头所说的小区里，业主们最后达成这样的共识：这并不是一件坏事，这是一个业主自治的契机。我们可以照料自己，也可以花钱请人做保洁、治安、维修等等，让那些所谓的管理人员一边去吧！
