自上白塔岭开工以来，这里的居民每天都自发地将点心和茶水，送到施工人员的手上，数十天来风雨无阻。昨天，他们又专程将锦旗送到了上城区背街小巷改善总指挥黄爱芳手中，感谢改善工程帮他们解决了困扰他们70年的出行难问题。黄爱芳深情地说：“背街小巷改善是一项民心工程，看到老百姓如此支持，我们更有信心，更有决心了。”
黄爱芳告诉记者，今年上城区有86条背街小巷要进行改善，区委、区政府非常重视，强调一定要将背街小巷改善工程做成百姓家门口的实事工程，提出了“重在基础、力求和谐、争创满意工程”的目标。经过半年努力，目前86条道路全部完成设计会审，80条道路完成了工程招投标，68条道路开始开工，23条道路已竣工。
上城是老城区，陈旧落后的市政设施基础，成为困扰街巷发展、居民生活的瓶颈，如建国南路的交通瓶颈，徐家埠1－5弄和城隍牌楼巷的低洼积水问题，旧仁和村的吃水问题等，都困扰百姓几十年了，群众呼声很大。因此，此次背街小巷改善，基础设施建设是重头戏，工程计划对56条街巷进行雨污分流，32条杆线入地，76条自来水管道和76条管煤进行改造，42条弱电线进行上改下，着力解决好老百姓家门口的实际问题。
黄爱芳说，在背街小巷改善中，除了解决基础设施落后问题，交通改善也是重中之重。比如，改善前的吴山路，因违法搭建而使吴山路和将军路形成了断头路，市民得绕道而行，为此上城区拆除了吴山路违法建筑1000平方米，将吴山路和将军路贯通，最大限度地缓解了该处的交通两难问题。目前上城区改善办已对36条具备条件的街巷进行拓宽，使得交通堵塞现象大有改观。
在改善过程中，从背街小巷的立项、设计、施工到管理等每一个环节，上城区始终坚持区、街道、社区三级联动，形成合力，将群众的切实利益放在首位。在保证完成施工设计方案工作量的同时，对老百姓提出的一些“额外”老大难问题，还通过“跨一步，带一把”予以解决，最大限度地满足了老百姓的需求，真正体现了改善工程“以人为本、以人为先”的宗旨。目前已为居民解决问题132个，其中增加污水井145座，增加下水管和自来水管2854米，硬化路面3467平方米，增加隔油池3座，直接惠及612余户居民。
看着群众自发送来的12封感谢信和16面锦旗，黄爱芳表示，改善工程能顺利进行，离不开沿线居民和单位的支持，工程走到哪儿，哪儿就有居民的影子，烧水、递烟、送降暑药……使工作人员深受感动。她对老百姓的理解、支持和关心表示感谢，同时也希望百姓放心，上城区将尽最大努力把街巷改善打造成让百姓满意的工程，向市民交上一份满意答卷。
连线现场
葛先生：邮电路部分地区既属于背街小巷的整治范围，又在历史街区的施工范围之内。历史街区工程中需要拆掉的部分，现在正在做立面整治，这是不是重复施工？这两个工程是一样的吗？
黄爱芳：浣纱路以西地块是特色街区，以东地块则是一般的商贸旅游街区，现在背街小巷改善工程的范围是浣纱路以东地块，没有涉及特色街区，不属于重复建设。
丁女士：在皮市巷的背街小巷改善过程中，施工队把巷子里的几棵大树给搬走了，工程结束后树还会搬回来吗？
黄爱芳：皮市巷背街小巷改善工程在施工过程中没有牵涉到树木迁移问题。
高先生：直吉祥巷在背街小巷整治中得到了很好的修缮，但就是53号、54号、55号门前没整好？
黄爱芳：直吉祥巷53、54、55作为支路，没有列入年初的改善项目中，事前已有居民反映过该问题，根据“跨一步，带一把”的改善要求，已派施工队伍进场施工了。
裘先生：背街小巷整治后还存在一些问题。路面铺设的混凝土沙子过多，水泥少，路面修好以后，走起来都是灰尘。另外，从他们门口到外面的道路也没有安装雨水处理管道，下了雨，这里就会产生很深的积水。
黄爱芳：感谢您所反映的问题，目前许多背街小巷改善工程还在施工过程中，尚未竣工，根据工程的有关标准，如发现有质量问题，我们将严格按照相关要求责令施工单位进行限期整改。
陈先生：我住积善坊巷，平改坡施工时将房顶的避雷线剪了，不安全。
黄爱芳：感谢您的提醒，根据改善的要求，在平改坡工程结束的同时，我们会重新将避雷针安装到位的，请您放心。
张先生：建国南路上城国税分局的围墙影响车辆通行，此次背街小巷改善，围墙是否拆除？
黄爱芳：拆除！建国南路上城国税分局的围墙已影响车辆通行，我们几次上门沟通，上城国税分局同意拆除围墙，让路于民。同时，为缓解建国南路交通两难问题，拓宽道路，区政府还投入500万元左右，拆迁杭州市物资回收公司房屋675平方米，改善后建国南路路宽将由原来的4米拓宽至20米。
王先生：东平巷现在已进入立面改造阶段，不锈钢保笼安装后，虽然美观了，可是强度不够，会给安全留下隐患。想知道保笼是否有标准。
黄爱芳：我们对安装的不锈钢保笼有严格要求，即不锈钢厚度为1毫米，间距为10厘米，如果没有达到要求的，我们将责令施工单位整改。
