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百姓装修故事:装修游击队 扯下你的盖头来

2005-6-29 0:0 洛阳晚报  【 】【打印】【我要纠错

    张女士新装修的两室一厅新居,入住不到一年时间就出现了墙壁“起泡”和墙层脱落等现象,更让她气愤的是由于卫生间装修不合理,溢出的自来水把门框都给泡霉了,当她要找当初的装修公司时却被告知“根本不存在”。

    熟人帮李先生推荐了个装修公司,工程开工后他发现,施工队做工粗糙不说还随意更改施工图,李先生对此非常不满,最后,施工队干脆来个“人去楼空”,看着满地狼藉,李先生欲哭无泪。

    装修遭遇游击队,美好家装最后变为“劳民伤财”工程的例子举不胜举。近年来,在市相关部门和各装饰公司的共同努力下,虽然我市的家装市场已从萌芽期步入成熟期,但“家装游击队”对正规装饰公司的冲击依然很大。据了解,家装游击队在我市所占的市场份额约为75%,利润不菲。

    “游击队”何以在“正规军”的眼皮底下游刃有余,偷切大份额的“家装蛋糕”?仔细分析,不外乎其“优惠价格”迎合了大多数人“找装饰公司花费就是高”的消费观念。殊不知,“游击队”在“价格优惠”背后藏有许多鲜为人知的“猫儿腻”、“陷阱”:“正规军”也并非多数人认为的“金钱无底洞”,正规的装饰公司其服务是多样化的,可提供局部装修、简装修和精装修等不同的装修业务,消费者可根据自身的经济条件和承受能力,选择适合自己的装修服务。那么,“游击队”和“正规军”根本不同之处在哪儿?谁提供的服务更加完善、有保障呢?笔者通过多方走访调查了解到了一些情况,下面,我们不妨来作个全面的分析。

    作坊式工队与专业化管理

    一直以来,作坊式施工队是“家装游击队”的形象概括,他们通常由一名施工队长配备水电工、泥工、木工、油漆工等,三五个人组成一个工队,用锯子、斧头和瓦刀去承包一家一户的居室装潢。进入21世纪,电锯、气枪等现代化的施工工具代替了锯子和斧头,作坊式施工队装备逐渐升级,但其简易建制仍不能适应人们越来越专业化、高效率的消费需求。例如,将居室装修中常用的门套和橱柜之类的部件,在公司工厂内用专业机械加工成“预制件”,再运到施工现场进行装配,与手工加工相比,效率成倍提高,总价降低10%~20%,质量更好更可靠。目前,走专业线条组团、全面实施“工业化”流程已成为家装行业发展的新趋势,我市如新德亿、银马等上规模的品牌装饰公司在这方面都有尝试。

    规模化管理是“正规军”的显著特色。规模化管理节省了费用而让利消费者,企业的基本利益并未减少,其前提是企业具有完整的管理架构和系统的管理能力。装饰业内人士认为,与无资质、无场地、无设备还偷逃税的“游击队”相比,装饰公司的运营成本无疑要高些,但其分工明确、环环相扣的现代系统化管理,比起“游击队”中包工头“既当爹又当妈”的管理方式效率更高,人力成本反而可能低于“游击队”,还可减少因个人工作失误而造成质量偏差。

    拍脑壳与专业个性化设计

    设计是装修的灵魂。而“游击队”谈不上设计,基本上照搬别人家里或是听主人怎么说就怎么做,往往效果不伦不类。他们竭尽所能充其量也只能拿出几张平面布置草图,以致家装做到哪里,一拍脑壳就改到哪里,装修效果往往得不到保障。

    为业主提供完整个性的设计服务,是“正规军”抗击“游击队”的有效措施。装饰公司里的设计人员都是经过专业培训的,设计师在做方案之前,会和客户进行反复沟通,还会考虑居室的功能、空间、文化,他们有着较高的文化修养,力求完美表达客户的生活个性和文化品位。方案在经过客户签字后方可动工,而且,设计人员还会不断去现场,保障按图施工,以达到预期的设计效果。据了解,一般户型的设计各类图纸数量一般为10张~30张,结构复杂的高档装修甚至达到50张。

    施工“偷梁换柱”与质量有承诺

    很多“游击队”也会给客户提供工程预算书,但预算书上只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量,没有关键的工艺做法,不管你是采取材料自购还是由“游击队”购买,你都会担惊受怕。在施工过程中,没有专业的监理人员进行监督,要么他们开单不准,造成很大的材料浪费;要么一不小心,来个偷梁换柱;要么工艺粗制滥造,渗漏水问题不断,给客户带来无尽的烦恼。

    现场管理是衡量“正规军”企业水准高低、创建企业品牌的关键因素之一。因此,我市的各装饰公司都很注重施工的现场管理工作,组建专业的质量监理体系,每项工程配备监理人员全程监督工人施工;实行公司质检部门、监理人员和业主层层自检制度,每道工序完工后,经层层签字后方可进入下道工序。总之,“正规军”力求施工规范化、进度程序化和组织科学化,施工人员严格遵守施工规范,按设计图纸施工;有用工用料分析单,清晰标注材料品牌、价位和施工工艺,经过详细的二级精算,让客户消费明明白白;完工后,“正规军”还会为客户奉上“售后服务卡”,承诺维修服务期限,真正解除客户的后顾之忧。

延伸阅读: 装修游击队 
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