独家对话佰家董事长，揭露资金链断裂始末；其承诺本周日先偿还部分房东资金。
10月22日，数十名房主以佰家中介涉嫌诈骗为由向警方报案；上周五，佰家董事长出面澄清有关事宜，并承诺将在明年6月之前彻底解决租户租金问题。
究竟是什么原因让佰家这个2004年度的“中国百强经纪公司”在短短一年内陷入如此困境？本报记者独家对话佰家经纪公司董事长董雪勇，并对佰家公司相关人员进行了详细调查，全面公开佰家经纪公司从5月至今，在短短200天时间里由于人事变动引发的一系列事件真相。
从今年年初开始，佰家陆续接到客户投诉，有的甚至诉至法院，图为部分佰家与业主的纠纷调解书。
10月28日晚，佰家董事长董雪勇向记者出示不良合同的客户名单，力证没有拖欠“万户”房主租金。
董雪勇出示的资料显示，他旗下有餐饮、汽车租赁等多家公司，声称资金实力“可以应付佰家危机”。
10月29日晚，董雪勇一边剧烈地咳嗽，一边接受记者的采访。从5月中旬开始，佰家经纪公司（以下简称佰家）出现严重的经营危机，作为董事长，他身体和心理上都承受了巨大的压力，最困难时，连续一周平均每日睡眠不足两个小时，身体极度疲劳。目前，佰家仍然处在生死的关头，这也是他至今面临的最大的人生危机。
祸起——7月初二手房部门约600人集体离职
1月份，有内部工作人员举报佰家某高层存在问题；5月份，董雪勇开始查账；7月，二手房部门开始第一轮人员流失……
“我在今年1月就接到一份公司内部人员的报告，说公司售房部（负责二手房买卖业务）高层操作不规范，由于这个人从2003年开始一直担任公司的副总经理，后来担任了总经理，我非常相信她，后来也就不了了之了。”董雪勇这样说。
出乎董雪勇意料的是，这份报告并非空穴来风，5月份，北京市一个新法规的出台促使他揭开了事情的真相。
这个新法规规定，自2005年6月1日起，对个人购买住房不足2年转手交易的要征收营业税，税率是5%.由于佰家现金收购房产的利润普遍不到5%，为了查清楚受影响的程度到底有多大，董雪勇在5月15日请来了专业的会计公司核查账目。
“当时的结果吓了我一跳，公司日常业务中存在私单、假按揭和挪用款项等问题，不良财务居然达到500多万元。”开始查账3天后，该高层私下提出辞职，董雪勇表示希望对完账后再讨论。据董雪勇所说，此时该人员已经在拉拢部分人员，收集公司材料，准备一起离职。
7月初，佰家负责二手房业务的高层领导以及员工几乎在一夜之间全部离开。
佰家二手房部门经理杨勇（化名）证实，当时负责二手房买卖的工作人员大约有600人，最后只剩下30人左右，流失了将近95%的员工，这场人事变动对佰家来说无疑是一场重创。
记者随后致电这位原佰家总经理，她否认了拉拢人集体跳槽的说法，并反复表示自己是单独离开的，其他人员的离开与自己无关。
但据一位在另外公司工作的资深人士11月2日透露，目前这些人员已经整体转移到另一房地产中介公司，而在该公司近期刊登的广告中，房源内容和设计风格与原来佰家基本一致，受到业界同行的普遍关注。
由于新老员工交接不上，8月份佰家出现了第一次较大的投诉高潮。客户服务部每天都接到30多个投诉电话，主要是质问工作人员为什么联系不上，但由于客户的激动情绪还没蔓延，外界对此尚不知情。
蔓延——8月中旬六大租赁部门再掀离职风暴
租赁部6个精华部门约200人同时离职，带走了大量客户资源和部分设备，董雪勇抛售股票出售汽车以求渡过难关，第一次感觉乱了阵脚……
就在董雪勇为二手房部门的重新招聘、培训忙得焦头烂额的时候，一场更大的人事变动正在悄然发生，对象正是他的租赁部门。
佰家一共有16个负责租赁业务的部门，8月23日，亚运村、和平里、燕莎、东直门、京广大厦、建国门（汉威大厦）6个租赁部约200名工作人员突然集体消失，还带走了租赁客户资源和部分办公设备（董雪勇表示近日将报案）。
这一刻，董雪勇真正开始感觉乱了阵脚：二手房买卖停下来，损失的只是有限的利润；租赁部工作人员流失，意味着大批“代收代付”的房款收不上来，一旦无法支付租金，佰家面临的滚动累积纠纷将无法想象。
为了应付这一突发危机，董雪勇紧急调配人力资源部的总经理过来处理客户纠纷，并抛售自有财产以支付租金。在此期间，他将当年360多万元购入的股票，作价70多万元抛出；以70多万元的价格卖掉旗下汽车租赁公司的五辆汽车；再加上典当一辆高档汽车获得的21万元，董雪勇筹集了大量资金希望能够渡过难关。
这笔钱并不能完全解决佰家的困境：租客的付款没有人力收取，房东的租金每天都有新的代付额滚动产生，这些问题至今仍然没有完全解决，只能通过三方解除合同，才能让这些费用“停下来”。
可是，在这部分资金的支持下，佰家遭遇到的突发危机得以暂时掩盖，即使出现纠纷也能很快平息，这种状况一直持续到9月23日。
恶化——资金链在9月27日全线崩溃
“通报3个月整改”被媒体误报为“停业整顿”，引发客户恐慌和工作人员大量流失，资金链在一天之内断裂，董雪勇当晚喝了一整瓶白酒……。董雪勇筹集的资金对于佰家庞大的租赁业务而言，无疑是杯水车薪，人员流失带来的29起纠纷更是引起了市建委的关注。
从9月23日起，媒体陆续报道了佰家被多次点名批评的消息，新招聘的近800名员工情绪极度沮丧，请假、不履行考勤制度、上班闲聊的人越来越多；个别房主也开始要求解除合同、催要房租，甚至出现了到主管部门上访的情况。
9月27日，某媒体刊登了一篇“佰家中介闭门思过停业整顿三个月”的报道，该消息在见报当天被京城各大媒体转载，这对于早已不堪重负的佰家来说，无疑是雪上加霜。
面对媒体的连番“炮轰”，大批员工无法面对三个月没有业务的事实而纷纷离职，大批租客则以公司停业为由拒绝再支付房租，资金链在当天全部断裂，佰家公司的危机达到了爆发的临界点。
当天晚上，董雪勇召集所有部门经理连夜开会，澄清报道属于误报，明确表示他会积极筹集资金解决问题，恢复公司名誉。
开完会后，董雪勇一夜未眠，喝了一整瓶白酒支撑到天亮。第二天一早立即开始组建新的客户服务部，应对即将到来的更多纠纷。客服部上午9时开始运作，当天接待租户达百人，主要是要求解除合同、咨询相关问题，有部分房主表示，在家中门缝收到媒体报道的复印件。
升级——国庆后大批房主上门解除合同
10月8日，大批房主开始上门要求解除合同，一直相对稳定的西区业务部50名工作人员离职，五个门店（分公司）垮掉……
董雪勇的努力显然没起到太大作用。国庆节后，回来上班的员工只有三分之一，每天仍然有上百名客户来电咨询事情真相。
10月8日，大批房主开始上门要求解除合同，董雪勇前往市建委汇报情况，市建委建议尽快做到“佰家、业主、租客”三方解除合同，设立还款期限。
10月15日起，董雪勇开始着手在各个分部执行“三方解约”办法，但随后从西区业务部传来的消息把他一下子击垮了。他得到消息，原佰家西区总监离职后成立了新的公司，还带走了连同经理在内的工作人员一共50人，佰家再次有五个门店（分公司）垮掉，包括建外SOHO售房部、陶然部等核心部门。
此前，佰家多起纠纷主要集中在东区，西区相对比较稳定，此次西区后院起火成为“佰家事件”全面爆发的导火索。由于缺乏人手处理后续问题，各区客户的情绪开始日益激烈。
10月22日，数十名房主以佰家中介涉嫌诈骗为由向各区警方报案，并到市建委、市工商局、市政府等各个部门投诉和上访，佰家纠纷开始受到全社会的关注，此状况一直延续到24日。
爆发 “欠万户房主租金”
“拖欠万户房主租金”报道10月24日见报，广安门部关闭，佰家危机全面爆发，本周日将优先偿还部分房主房款……
10月24日，是董雪勇弟弟的生日，但他已经无暇顾及了。
这一天上午，某媒体大篇幅报道“佰家拖欠万户房主租金”，由于实际数量远远小于该数目，董雪勇意识到事态非常严重，马上赶往市建委澄清有关情况，建委方面指示，召开记者招待会，澄清事实真相。
10月25日下午，董雪勇接到了朝阳区公安分局的传唤，有关人员坦承，媒体报道的“万余套”让他们感到压力相当大。
10月26日，他突然接到广安门部的文秘送来的所有的合同及票据———广安门部的工作人员也集体离职了。
广安门部经理王军（化名）向记者表示，广安门部是成立将近四年的老部门，从9月份被通报整改以来，就陆续出现了租户拒绝支付房款的问题，但由于有长期合作关系，一些老房主还能理解和支持。但“拖欠万户房主租金”的报道见报后，开始有大批房东拥到公司要求当天解决问题，否则就要扣留工作人员，场面一时难以收拾。
“客户的情绪太激动了，我们根本控制不了，为了自身安全只能全部离开。
尽管我知道实际数量不是‘万余套’，但面对空空荡荡的门市部，我感觉佰家可能真的像要崩盘了“，王军（化名）说出了不少佰家老员工无奈的心声。
采访结束时，已经是深夜12点，董雪勇表示还有工作要继续处理，“现在广安门部的业务合同200多套无人处理，随时可能转成不良合同”，他说，目前主要的精力是筹集资金还款，本周日将会优先偿还一部分生活比较困难的房主。
官方态度
市建委：对佰家事件持慎重态度
10月18日，佰家房地产经纪公司董事长董雪勇，出面澄清佰家拖欠房租事件，并向业主道歉，承诺明年6月底之前，全部解决拖欠房屋出租人的租金。
据董雪勇介绍，近期有媒体报道称，佰家公司拖欠的房租万余户，但实际上不足600户，公司可随时提供相关的数据供核查。此前还有报道称公司被停业整顿三个月属于误报，实际为整改。由于这一事件的发展，给公司内部造成重大人员流失。
董雪勇的说法当晚得到了北京市建委租赁处的核实，但该名工作人员表示对其他相关问题暂不接受采访，市建委对佰家事件的发展持慎重态度，已经多次找到董雪勇谈话，希望佰家事件能够尽快妥善解决。建议尽快做到“佰家、业主、租客”三方解除合同，设立还款期限。
北京市建委一位负责人此前曾表示，市建委对房地产经纪公司的联合检查抽检结果显示，佰家的确存在执业经纪人员备案不规范等问题。
公安部门：此前曾出现打人事件
9月27日，一位房主手持媒体报道，来到佰家公司劲松分部要求解除合同，值班经理不同意，双方产生肢体冲突。当地公安部门介入了此事，部门经理当晚被派出所刑事拘留。经过后来法医鉴定，公司工作人员两个轻伤，一个轻微伤。
董雪勇认为，在这起冲突上，公司工作人员应当承担一定的责任，如果能够更好地解释和沟通，请示管理层是否可以解除合同，冲突应该可以避免。此事出现后，劲松部约60名员工全部离职。
10月22日，数十名房主以佰家中介涉嫌诈骗为由向各区警方报案。记者向朝阳区经侦队有关人员询问事情进展时，该名工作人员表示案件正在调查过程中，个人不方便透露情况。
