沈阳：供暖热线“降温”
沈阳“96191”供暖热线近几天开始“降温”了。据沈阳市供热办介绍，目前“96191”每天的话量仅是高峰期的40％左右。
截至11月16日，全市符合供热条件的用户已开栓供暖。同时，第一批面向低保户等困难群体的供暖保障金也由市财政下发到各区。
目前，“96191”已在第一时间开通了“三方通话”，将市民反映的问题与各供热公司及时协调解决。关于供暖投诉方面的回复率基本达到100％。
据了解，为保障困难群体度过寒冬，沈阳市财政已经下拨了第一批供热补贴3203万元。其中，低保户、救助户供热补贴达1502万元，市属特困企业职工供热补贴达1701万元。首批拨付总额比去年同期增加632万元，这些资金将尽快划拨给各供暖企业。
石家庄：供热率超过95％
石家庄市集中供热的第一天，凡足额交缴热费的用户已全部供热，供热率达95％以上。
在大多数居民尽享温暖的同时，仍有一些住户还在寒冷中遭受煎熬。对于市民反映暖气不热的问题，供热单位负责人解释说，4个原因可能造成暖气不热：一是用户没有足额交纳采暖费；二是用户位于供热末端，供热企业的能力达不到；三是供热企业输出了合格热水，而热交换站未将阀门开到最大；四是用户私接热能交换器窃水窃热。其中，用户私接热能交换器不仅影响其他居民取暖，还有可能污染自来水管道中的饮用水。
青岛：供热首日两千市民喊不热
供热首日，青岛12319热线共接到反映暖气不热的投诉2000多个，占当日投诉总量的九成以上。维修人员解释说，主要原因是管道“气不顺”。
据维修人员介绍，市民家中的供暖设施经过好几个月的闲置，内部存有气体，阻隔了热水的流动，就容易造成循环不畅，这是多数家庭暖气不热的主要原因。“通常需要持续供暖一周左右，市民家中的供暖才能趋于稳定。”维修人员表示，市民可以拨打供热单位的24小时服务热线，工作人员将上门调试暖气。
北京：无故停供最高处罚3万
针对不同原因造成的供暖问题，北京市主管部门出台了不同的解决和处罚措施。其中，供暖单位在供暖期内因意外事故或不可抗拒原因需暂停供暖的，必须及时通知采暖用户，并迅速采取有效措施恢复供暖。停暖时间超过12小时的，要通知供热行政主管部门。
供暖期内擅自推迟或提前结束供暖的，将按减少供暖天数每天处1000元罚款。无故停止供暖的，市政部门将责令供暖单位立即供暖，并按停止供暖天数每天处1000元到3万元罚款。因供暖单位责任造成采暖用户室内温度不足16℃的，根据不同原因责令限期改正，逾期不改的，处1000元以上5000元以下罚款。
乌鲁木齐：供暖总体好于去年
截至目前，在乌鲁木齐市4264万平方米集中供暖区域里，供暖盲区已从供热初期的近50万平方米减少到现在的3万多平方米，较去年同期的30万平方米大为减少。
目前，恶意欠费的行为已严重困扰着乌鲁木齐44家集中供暖企业。现行用热主体和交费主体的脱节以及供热企业和用热单位责、权、利的不明确，是造成热费收缴难的主要原因。
兰州：供暖半月交费仅三成
兰州市供暖半个月以来，各供热站收缴暖气费仅占全部暖气费的30％。
据了解，暖气费迟迟难以收齐的原因，主要是人们缴费意识淡薄。有些住户还没有形成暖气就是商品的概念；暖气虽然供上了，但不少住户认为，暖气费能多拖一天就拖一天。对于有些住户来说，的确属于手头拮据，他们要等到发了工资才能分期付款。还有的住户在交纳暖气费时有顾虑，认为暂时不交暖气费，等供热单位把暖气通上以后，静观暖气质量的好坏再决定是否交纳暖气费。当然，也有一部分“钉子户”赖着不交暖气费，认为反正是联片供热，别人家的暖气如果供上了，自家的暖气片肯定会热。
西安：市民质疑“先交费后消费”
西安市热力公司为确保今年供暖的质量，将随时监控锅炉热量，以保证居民家中温度在16℃到20℃之间。
在11月15日集中供暖首日，有的居民区可能是距热力公司供热站较近的缘故，今家中温度达到了25℃～30℃之间。但也有不少市民反映家中暖气并不热。
据了解，西安市冬季供暖，不论是集中供暖还是小区自行供暖，其收费原则大都是“先交费后消费”。对此，不少市民提出质疑，认为这一办法不符合市场买卖规律。
但供暖单位和小区物业管理部门则认为，在供暖欠费现象越来越普遍的情况下，如果暖气收费实行“先消费后付费”，就会直接影响到冬季暖气的正常供应。
