“商场温度有些偏高，还有些居民家中没有送到暖！”昨天，是供暖的头一天，记者走访了一些商场和居民家。
另外，市政管理委员会供热管理办公室主任郭维圻、北京热力集团相关负责人昨天做客北京城市管理广播时表示，北京近3894个供暖单位昨天已全部正式供暖，为实现保低控限高，将坚持每月逢五到居民家中测温。
「供暖。发布」
每月逢五要测温
“从昨天开始将坚持每月逢五测温，每月5日、15日和25日相关工作人员会到居民家测试温度。”市政管理委员会供热管理办公室主任郭维圻说，国家建设部规定测温率为千分之五，以掌握居民的供热情况。而北京今年冬季供暖期供暖测温面积将达到全部供暖面积的千分之七，比去年增加了千分之二。
供暖欠费20多亿
郭维圻还表示，2004年到2005年北京市区域供暖的平均抽样收费率在72.74%，供暖欠费20多亿。
20多亿对供热企业来讲负担相当重，在高额欠费面前供暖企业十分艰难。郭维圻说，目前欠费的单位主要包括物业公司、地产开发公司、困难企业、同时有几套住房的居民和一些困难人群。
投诉下降近九成
北京市供暖办公室投诉电话（65812389）11月7日就在全市开通，记者昨天了解到，今年北京供暖投诉比去年要低。
据了解，去年11月8日北京市供暖办公室开通的投诉电话当天接受投诉和咨询6000多个，而今年同期是411个。去年11月8日到14日投诉电话总计16000个，而今年11月8日到14日，全市的供暖热线电话投诉总量为1900个。
帮来京人员过冬
煤炉子、煤气罐和电褥子一直是冬季威胁流动人口生命安全的三大“杀手”，尤其是来自南方的来京务工人员，他们往往没有使用这些取暖工具的经验，特别容易发生危险。为此，马家堡街道办事处成立了专门的安全工作站，为来京务工人员提供安全过冬咨询服务。
工作站昨天正式成立，只要来京务工人员提出要求，受过专业安全培训的工作人员将上门手把手地教授其如何使用煤炉子、安装风斗和电褥子等冬季取暖的必需设备。
「供暖。个例」
费用不知给谁暖气不知谁给
昨天上午，朝阳区光华路阳光100国际公寓居民王女士给本报打来热线说：“今天本应该供暖了，可是我们家的暖气还是凉凉的，不知道是不是因为我们没交供暖费，可那是因为我们不知道交给谁啊？”
下午，记者赶到了王女士家中，摸到暖气确如王女士所讲还是冰凉的。王女士说：“今年三四月份，我们这里的物业由原来的北京侨乐物业管理服务有限公司换成了北京万怡光华物业管理有限公司，但可能是这两家物业公司没交接好，上个月，我们这里的住户不仅收到了侨乐的供暖费缴费通知书，还收到了万怡送来的缴费通知书，我们也不知道到底交给谁，所以一直拖着。”
王女士接着说：“哪个物业来收供暖费并不重要，我们关心的是暖气什么时候能来，什么时候能有个温暖的冬天。”
对此，万怡光华物业管理有限公司工作人员接受记者采访时表示：“其实凌晨已经开始供暖了，但在凌晨4点左右，一个水泵出现故障，所以供暖只能暂停，和供暖费并没有关系，现在我们正在和热力公司协商由哪家公司来收供暖费，但是无论哪家公司收供暖费都不会影响正常供暖。”
热力公司生产二工段的工作人员也表示：阳光100的水泵确实坏了，工人师傅们正在抢修中，争取晚上恢复供暖。
