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北京市政管委:供暖热线一天接500余低温投诉(图)

2005-11-16 0:0 新京报·王佳琳 【 】【打印】【我要纠错

    62357575供暖服务热线与9部门联网,市民投诉处理速度提高

昨日,裕中西里锅炉房,工人师傅吹着炉门中的火焰查看锅炉的运转情况。

昨天上午,城管队员在垂杨柳一些住户家里测量室内温度,检查供暖情况。

    昨日是供暖首日,北京市市政管委统计显示,北京市供热服务热线62357575从14日中午12时至15日中午12时共接听电话1215个,反映点火运行率问题的占29%,反映没供暖的投诉444个,反映局部室温不达标问题79个,咨询政策问题256个。

    62357575供暖服务热线是每年供暖季最早开通的服务热线,从今年的11月7日到昨晚的试运行期间,供暖热线已经昼夜不停地接听了2800多个电话,约有3成打电话的用户得到接听。

    北京市市政管委介绍,62357575供暖服务热线今年最大变化是实现了与城八区和北京热力集团9部门的远程终端互通,也就是说,当某区或热力集团采暖用户反映自己问题的时候,市供暖热线已将市民的问题通过网络转达给相关区或热力集团,此举提高了市民投诉的处理速度。

    新事

    北京现40万m2大型地热供暖区

    包括大红门服装商贸城和福海住宅小区等,明年将再增20万平方米

    本报讯(记者郭安 通讯员汝涛 刘淑琴)昨天,大红门服装商贸城、京华饭店和福海住宅小区等近40万平方米面积的商住建筑将全部启动新型的空调供暖设备———水源热泵,运用地下水进行供暖。这是北京首个大规模集中使用地下水、土壤或地表水等浅层地热能供暖的地区。

    据了解,明年该地区的幸福里小区和鑫宝苑小区等20万平方米的住宅建筑也将被改建成水源热泵供暖。

    地下水热能可吹热房间

    “使用水源热泵供暖,是将15℃左右的浅层地下水抽出后,经过滤去掉杂质,通过水源热泵系统,将水中的热能不断转换成热空气吹到房间中,同时被转换完热能的地下水全部再通过回灌井返回地下。”负责大红门服装商贸城供暖设备的张总工程师说,与燃煤、燃气和电力等供暖能源不同的是,浅层地热能供暖的能量主要来源于太阳辐射,是一种可再生资源,它具有高效节能、对大气环境无污染、节约用水、价格经济、占地面积小等多方面优点。

    每平方米取暖成本15元

    根据北京市发布的2005年供暖收费政策,按一个采暖季来计算,今年各种冬季供暖设备的参考成本价格为:市政热力供暖每平方米24元,燃油、燃气、电锅炉30元,燃煤锅炉19元,而浅层地热能取暖成本仅为15元。

    与其他供暖设备相比,采用水源热泵系统供暖初期投入成本比较高,但每年的运营费用要低许多,基本上两三年就可将增加的成本全部收回。

    居民可按需调节温度

    家住福海住宅小区的张欣先生说,与以前使用燃气供暖相比,现在他们室内的空气比以前要湿润许多,以前经常需要开窗透气,现在则丝毫没有干燥感,这可能与采用地下水供暖的方式有关,对家里老人和孩子的健康非常有益。

    同时,张先生说,这种供暖方式与市政集中供暖最大的不同是,居民可以在不使用暖气时,将家中的暖气阀门关闭,而不用交纳相应的暖气费用,同时还不影响整个楼层其他用户正常使用暖气。

    天气

    首日供暖指数比去年低

    本报讯(记者马力)昨天,市专业气象台发布的供暖气象指数显示,城区为最低的1级,需少量供暖。气象专家说,由于天气偏暖,供暖指数比去年此时偏低。

    市专业气象台发布的供暖指数显示,昨夜城区的供暖指数为1级,表示需少量供暖,今天城区和东南部也为1级,东北部和西南部为2级,西北部为3级。

    投诉

    百环家园部分住宅未供暖

    紧邻东三环的朝阳区百环家园小区昨日出现部分住宅楼未供暖现象,居民家中暖气冰凉,室温只有15℃。

    昨天下午5时,记者到达百环家园新入住业主付有德家中时,暖气冰凉,茶几上躺着一个女儿焐手用的暖水袋。在付有德家里测温显示,客厅温度只有15℃,随着夜幕降临仍在继续下降。付有德打开暖气的放气阀门,里面流出的全是冷水。

    付有德说,他找过物业,没有得到答复,并得知附近的几幢新入住的楼房也都没有暖气。昨天下午5时多,付有德在听了一天忙音后终于拨通了热力集团的供暖服务电话,对方称,他们小区的“口刚开,预计72小时后才能供暖”。

    现场

    住户室温随时传到锅炉房

    室内及室外测温器为锅炉房调温提供参考依据

    地点:西城区裕中西里锅炉房

    本报讯(记者王佳琳)昨天,在西城区最大的锅炉房——裕中西里锅炉房里,一种可以监测采暖用户房间温度的设备被安装在锅炉房的控制室里,时时变化的房间温度可随时传到锅炉房,为工作人员适时调节温度提供参考。

    裕中西里锅炉房目前的供热面积为68.7万平方米,供热用户超过1万户。

    锅炉房在裕中西里小区南区、北区和东区各选择了一栋居民楼安装了室温监测装置。锅炉房的管理人员董爱琪说,住楼房的住户都有这样的经验,楼层越高越暖和,为此,他们有意把测温仪器安装到住在1层的用户。

    在这部测温仪器上,还有一个安装在室外的测温点提供的温度,这是锅炉房供热的另外一个参考数据。加上气象台定期为锅炉房传送的供暖指数,锅炉房就能依照这些数据对室温实现“保低控高”。

    但和北京市大多数锅炉房的境遇一样,裕中西里锅炉房也面临着累计高达800万元的欠费问题。

    另一方面,依据环保要求,锅炉房仍旧要不断投入资金,进行设备改造。

    暖气冰凉城管队长致电锅炉房

    地点:垂杨柳北里28号楼

    本报讯(记者刘英才)供热首日,朝阳城管入户测温检查中发现,有的住户室温已经达标,有的住家仍然冰凉,城管队长当场与锅炉房通电话要求马上解决。

    上午9时,朝阳双井城管分队队员走进了垂杨柳北里21号楼张淑华家,经过测量,室内温度已达到20℃以上,而同时室外的温度才8℃。张大妈说,前天暖气就开始供暖了,在家里很暖和。

    城管队员正在张家测量时,附近居民闻讯赶来反映,他们楼的暖气都是凉的,希望城管队员去看一下。

    在垂杨柳北里28号楼3层,一进刘凤祥的家里,城管队员就发现屋内外的温度差别不大,伸手摸一下客厅里的暖气,发现是冰凉的。经测量,房内温度低于16℃。

    分队尹顺堂队长当场拨通了负责28号楼供暖的联合锅炉房的电话,要求锅炉房工作人员上门检查。很快,几名锅炉房的工作人员赶来,开始排查原因。与此同时,城管队员们又开始了对其他小区的住户温度检查。

    多数居民未开暖气

    地点:金鱼池小区

    本报讯(记者赵琳娜)昨天起北京正式供暖,记者走访了崇文区采用天然气自供暖的金鱼池小区,发现绝大多数居民家中还未使用暖气。

    “感觉还不是很冷,暖气还没用过呢”,昨天下午,十多名使用自供暖的金鱼池小区居民均表示,因为是自己烧天然气取暖,又不是特别冷,所以还未使用。

    小区内多名老人则称不开暖气主要是为了省钱,家住金鱼池西区的张大妈说,早上起床,她特意注意了空调上显示的温度为15℃,“现在还能将就,过几天肯定冷”。而80多岁的刘大妈家里烧暖气已经两三天了,“儿子怕我犯病,早早就开了”。

    该小区居民称,虽然可以到物业开具供暖证明后到单位去报销,但根据业主所在单位的不同,有很大差别。在某药剂厂工作的王女士说,她的单位一年给报销600元,而另一名制帽厂退休工人表示,厂里规定给一年报销140元,但一直都拿不到。该小区居民表示,整个供暖季,如果要将房间内温度保持在十八九摄氏度,约需3000元,数名居民表示,用燃气取暖还不如用电暖器合算,“电比较便宜”。

    中国大饭店降温招来投诉

    地点:中友、君太百货、中国大饭店、和平门全聚德烤鸭店

    本报讯(记者郭安)昨天,京城部分商场、饭店表示,将按照规定温度保证室温正常。不过仍有商场温度在25℃左右。

    在西单附近的中友、君太百货等商场里,虽然商场内人不是很多,但可以感觉到室温非常暖和。

    米奇店的售货员穿的甚至是短袖T恤。商场工作人员表示,温度是在25℃左右。

    中国大饭店公关部主任姜楠也表示,饭店也按照要求调低了温度,虽然有些顾客给予投诉,但经过解释,顾客大都表示理解。此外,为节能饭店还采取了蒸汽供暖,并做到没有人的区域全部关闭空调的措施。

    和平门全聚德烤鸭店办公室负责人表示,该店一直都将温度控制在相关部门规定的范围内,且厨房也采取了节能设备,限制用气目前还没有对营业产生影响。

延伸阅读: 北京市 政管委 供暖热线 
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