央视记者在活动现场进行采访
人民网甘肃视窗兰州11月14日讯 据《兰州晚报》报道：尽管昨日室外气温很低，但兰州市东方红广场却“热”极了，从早上9时开始，主席台前就人流不断，由兰州市建管委、市物价局、市供热管理站、《兰州晚报》等8家单位联合主办的“温暖冬日‘一把手’接待日”活动与广大市民“零距离”接触，有五百多位市民前来投诉关于供热的难心事。此次活动也引来中央电视台关注的目光，来自央视新闻中心的记者在现场对兰州的供暖问题进行了专题采访。
“温暖冬日”活动“搅热”东方红广场
不少市民9时就来到东方红广场，他们说：“从报纸上得知今天有一个有关供热方面的活动，特意赶来，想和供热部门面对面说说自家的热问题，想通过他们让我们家赶快热起来。”来访的市民将“温暖冬日”的台桌围得水泄不通，有的市民索要有关供暖的相关政策资料，有的市民手拿写好的投诉材料向供热站和物价部门投诉，有的现场投诉和咨询。
据初步统计，在昨日的大型接待日活动中，先后接待了五百多人投诉，有投诉至今没有供暖的；有反映供热单位不执行低保政策的；有投诉供了10年暖今年突然停暖的；有反映供热站和物业公司扯皮，住户有钱不知道该往哪里交的；有投诉不明原因暖气不热的……同时，还有不少市民对兰州市供热中存在的一些问题提出了质疑，如18℃的测试标准究竟谁说了算？没有采暖设施的楼梯间收取采暖费不合适……
兰州市建管委、市物价局、市供热管理站、二热管网建设办公室等单位的相关人士对市民所提出的问题一一做了耐心细致的答复，不能现场答复的承诺第二天立即派人去调查，协调解决。
央视记者现场“抢”新闻
中央电视台新闻中心的记者盛荣和搭档一起来兰就冬季供暖问题进行专题采访。当得知举办“一把手上电视”、“一把手接待日”特别节目———“温暖冬日一把手接待日”的时候，他们在第一时间赶到现场。拥挤的人群、激动的市民、忙碌的工作人员，所有的一切都成为摄像机中的精彩画面。而她的采访同样成为兰州众多媒体关注的目标。
盛荣告诉记者，“一把手上电视”是兰州的首创，通过政府职能部门与新闻媒体的联动，通过部门“一把手”的重视和督促，不少困扰市民的问题得到了很好解决，这对于推动城市建设有着不可低估的作用。在“温暖冬日”的活动现场，虽然仅能解决众多投诉和咨询中的一小部分，不能让每个投诉者都得到满意的答复，但是职能部门现场解决问题、现场答复，媒体全程跟踪报道，让一直被视为弱势群体的普通市民真正感受到社会的温暖。这也是贯彻十六届五中全会精神，构建和谐社会的一个重要举措。
